Количественная эффективность системы обучения. Как посчитать?

Колличественная эффективность системы обучения. Как посчитать? Думаю этот вопрос волнует не только меня! Если с качественной всё более мение понятно (аттестация, тесты, анкетирование, полевое сопровождение и т.д.), то с колличественной есть реальная проблема. Предлагаю в этом посте обсудить наилучшие и более эффективные приемы подсчета эффективности обучения. К примеру вопрос от директора мебельного салона: "Насколько увеличаться продажи после вашего тренинга продаж? Покажите результаты последнего обучения в другом салоне!"

_________________
"Если мы будем продолжать делать то, что делаем, мы будем и дальше получать то, что получаем"
Стивен Кови.

Хм... вопросец однако. Не совсем понятно, что есть кол-ая составляющая обучения? Если речь идет про результаты определенного тренинга, то это сделать легко: взять результаты до и через пару месяцев после, заставить директора подписать благодарственное послание потомкам с указанием, что в результате оного тренинга сбыт возрос на 20-30-50-100.... % и всех делов.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Спасибо! Это я тоже понимаю! Да речь идет про результаты определенного тренинга. Но вот вопрос: как быть внутренним тренерам? себя обманывать? Как определить эффективность проведенного тренинга в цифрах. Т.е. если есть запрос руководства - повысить объем продаж, и требуют цифры. Любые: проценты, на.., в..., и т.д. и т.п. Более того как отделить эффект от рекламной акции, от эфекта от тренинга.)

_________________
"Если мы будем продолжать делать то, что делаем, мы будем и дальше получать то, что получаем"
Стивен Кови.

Хм... вопрос разделения. А как определяют эффективность скажем рекламы в различных носителях? Тут возможны варианты:
1. Если в конторе есть четко продажи по пришедшим самостоятельно клиентам и по охмуренным на стороне продавцами, то достаточно задать вопрос "как вас охмурили).
2. Ежели обучались продавцы продающие пришедшим по рекламе клиентам, то тут надо провести малость аналитической работы (путем сравнения рекламных и нерекламных периодов жизни конторы) чтобы учесть степень влияния рекламы на покупаемость продукции.
3. Если реклама вооще всю дорогу давалась равномерно, тог можем считать, что она автоматически учтена в показателях и смотрим изменение продаж до и после тренинга

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Спасибо! Для меня очень полезные знания! Но вот если бы практику у кого-нить подглядеть!) С тойже аналитикой непонятно!

_________________
"Если мы будем продолжать делать то, что делаем, мы будем и дальше получать то, что получаем"
Стивен Кови.

С практикой сложнее... Обычно эф-ть тренингов принимается по умолчанию и в реале таких расчетов никто не ведет.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Спасибо за ваше участие! Не вести расчетов это конечно хорошо! Но для меня это важно! Хотелось бы узнать еще чьи-нибудь мнения на этот счет.) Пожалуйста люди у кого какие мнения на этот счет и кто сталкивался с проблемой поросчета эффективности проводимого тренинга?

_________________
"Если мы будем продолжать делать то, что делаем, мы будем и дальше получать то, что получаем"
Стивен Кови.

Есть скачок продаж после трэнинга > вот Вам и эффект.
В чем траблы?
Единственная эффективность для ОП-шников > продажи и их количество.
Другие показатели > пустое, от лукавого.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

У меня розница и продавцы-консультанты. Провожу для них тренинг продаж мебели. Руководство просит отчеты с цифирками! Обманывать их не вижу смысла.
Вы говорите скачок продаж после тренинга, а если на равне с проведением обучения стартует рекламная акция, а если цены на продукцию повысились или снизились))), а если спад активности покупателей, тупо не сесон.... тут тогда, что? Ведь может быть и так торговая точка сработала на ту же сумму что и до тренинга, а если бы тренинга не было то возможно она сработала хуже, а может и лучше)))). Удобно конечно считать что техника продаж это априори, но ведь хочеться посчитать результат! Блин! Нет, если конечно это невозможно то и хек с ним, но мне почему-то кажеться что есть метод!

_________________
"Если мы будем продолжать делать то, что делаем, мы будем и дальше получать то, что получаем"
Стивен Кови.

s-homenok
Количество рекламы/акций - боле/мене = const.
За полгода/год проводите аналитику результативности менеджеров - вот и ответ.
Все дело в том, что рассматривать эффективность менов и тренингов за короткий период бессмысленно.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!