А.В. Катаев
Виртуальные бизнес-организации
СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2009. – 120 с.
| Предыдущая |
Глава 1. Виртуальные предприятия как новая организационная форма управления
1.1. Виртуализация предприятий и виртуальные предприятия
В последнее время наметились явные изменения в организационных структурах и формах управления предприятием. На развитие новых организационных форм управления предприятием в большей степени повлияли такие глобальные тенденции развития современных рынков, как глобализация рынков, растущее значение качества товара, его цены и степени удовлетворения потребителей, повышение важности устойчивых отношений с потребителями (индивидуальными заказчиками), а также растущее значение степени применения новых информационных и коммуникационных технологий.
Одной из основных причин, повлиявших на изменение организационных форм предприятия, можно считать переориентацию производства с массового потребителя на индивидуального заказчика.
К основным характеристикам новых видов организационных структур предприятия можно отнести следующие [83]: открытость; распределенная структура; гибкость; автономность; приоритет горизонтальных связей; ресурсосберегающие стратегии; обучаемость.
Комбинации этих характеристик определяют подклассы предприятий нового типа. Согласно [83] можно выделить три основных класса:
- ресурсосберегающие предприятия – предполагают оптимальное управление различными (временными, материальными, человеческими) ресурсами, интеграцию тотального управления качеством и совмещенной разработки (concurrent engineering) минималистких стратегий (точно в срок);
- горизонтальные и гибкие предприятия – предполагают переход от функциональных подразделений к бизнес-процессам, состоящим из автономных междисциплинарных групп, ориентированных на более полное удовлетворение интересов заказчиков;
- виртуальные предприятия - это сетевые, компьютерно-опосредованные организационные структуры, состоящие из неоднородных взаимодействующих агентов, расположенных в различных местах.
Выделяются подклассы предприятий нового типа: [157] (табл. 1.1).
Таблица 1.1
|
Предприятие |
Критерии |
Значение |
|
Горизонтальное |
Структура организации и управления |
Максимально "плоская" и децентрализованная (минимум уровней иерархии для заданной сложности) |
|
Вид связей |
Максимизация числа горизонтальных связей для гетерархии |
|
|
Ресурсосберегающее (минималистское) |
Оптимальное управление ресурсами (время, запасы, качество продукции): |
|
|
стратегия "точно в срок" |
Минимальные запасы |
|
|
тотальное управление качеством |
Максимальное качество для каждой производственной единицы |
|
|
совмещенная разработка |
Минимальное время цикла производства |
|
|
Расширенное |
Организация |
Открытая, развивающаяся сеть (максимум открытости) |
|
Управление |
Централизованное при наличии определенной децентрализации |
|
|
Деятельность |
Экстернализация (минимизация) стоимости рабочего персонала, максимальное приближение производителя к потребителю |
|
|
Эволюция |
Стратегия максимального сотрудничества и компромиссов |
|
|
Фрактальное |
Автономия |
Деспециализация и максимальная независимость ячеек |
|
Самовоспроизведение |
Фрактализация |
|
|
Подвижное (гибко перестраиваемое) |
Адаптация |
Максимальное приспособление к конъюнктуре рынка |
|
Реакция |
Максимально быстрая |
|
|
Структура |
Максимально гибкая |
|
|
Обучающееся |
Обучение |
Коллективное |
|
Самооценка |
Постоянная |
|
|
Прогнозирование |
Максимально долгосрочное |
|
|
Виртуальное |
Организация |
Открытая сеть (гетерархия) |
|
Интеграция |
Ресурсы, опыт |
|
|
Коммуникация |
Максимально интенсивная телекоммуникация |
|
|
Кооперация |
Максимально скоординированное сотрудничество |
Анализ публикаций по вопросам виртуализации процесса управления и образования виртуальных предприятий показывает, что авторы зачастую используют термин «виртуальность» довольно произвольно. «Виртуальное» интерпретируется и как «искусственно образованное», и как «мнимое, не существующее в реальном пространстве», и как «расширенное за счет совместных ресурсов» и т.д. Однако этот термин достаточно «прижился» для определения таких явлений как «виртуальный рынок», «виртуальная реальность», «виртуальная организация», «виртуальное предприятие», «виртуальные корпорации» применительно к деятельности предприятий.
Пространство виртуализации предприятий можно условно разделить на три основные категории явлений:
· виртуальный рынок – рынок товаров и услуг, существующий на основе коммуникационных и информационных возможностей глобальных вычислительных сетей (Интернет);
· виртуальная реальность – отображение и имитация реальных объектов и процессов в кибернетическом пространстве;
· виртуальные организационные формы – динамической сети предприятий, организаций, отдельных коллективов и людей, совместно осуществляющих деятельность по разработке, производству и сбыту определенной продукции.
Понятие и определения виртуального предприятия
В первую очередь, определимся с понятием «виртуальные предприятия» по тем причинам, что данное словосочетание нередко используют для определения предприятий, действующих на виртуальных рынках и в сети Интернет, и существуют различные определения одного и того же объекта. В некоторых работах виртуальные предприятия обозначают и другими терминами: «сетевые предприятия» [75, 79], «безграничные предприятия» [79], «виртуальные корпорации» и «виртуальные организации». Как правило, речь идет о динамической сети партнеров (предприятий, организаций, отдельных коллективов и людей), совместно осуществляющих деятельность по разработке, производству и сбыту определенной продукции.
Существует множество определений виртуального предприятия, например:
- «Под виртуальным предприятием понимается сеть самостоятельных в правовом, но зависимых в экономическом отношении предприятий, которые на основе общих целей поставляют на рынок определенную услугу» [32].
- «Виртуальное предприятие – это добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду клиентам» [17].
- «Виртуальное предприятие подразумевает сетевую, компьютерно опосредованную организационную структуру, состоящую из неоднородных компонентов расположенных в различных местах» [84].
- «Виртуальное предприятие (промышленное, коммерческое, эксплуатационное и др.) - это такое предприятие, которое создается из различных предприятий на контрактной основе, не имеет единой юридической организационной структуры, но обладает единой информационной структурой с целью создания и использования компьютерной поддержки жизненного цикла конкретного изделия» [31].
- «Виртуальное предприятие создается путем отбора требующихся организационно-технологических ресурсов от различных предприятий и их интеграции в гибкую и динамическую структуру, приспособленную для скорейшего выпуска новой продукции и ее оперативной поставки на рынок» [84].
- «Виртуальное предприятие – это динамичная открытая бизнес-система на основе прогрессивных интернет-технологий, представляющую собой совокупность временно объединенных на принципах кооперации в рамках единого информационного (виртуального) пространства технологических ресурсов автономных экономических агентов, способных на основании координации и оперативного распределения производить конечный продукт (КП) или услугу» [34].
Из приведенных определений не видны основные отличия виртуальных предприятий от таких организационных форм, как групповые или проектные организации, модульные предприятия, стратегический альянс, «Кэйрэцу», совместные предприятия, многонациональные предприятия и др.
Предпринимается поиск отличий от таких организационных форм [17, 32]. В [17] приводятся следующие отличия (табл. 1.1).
Таблица 1.2
|
Форма кооперационной связи |
Основная цель |
Типичные признаки |
Отличия от виртуальной организации |
|
Групповая или проектная организация |
Отдельные проекты с целью решения сложных и рисковых задач |
• Временная организационная структура |
• Ограничение определенными областями
задач, диктуемых отраслевой или рыночной обстановкой |
|
Внутрифирменное организационное образование |
Псевдосамостоятельные структуры для повышения эффективности |
• Псевдосамостоятельные
единицы. |
• Временной кооперационной сетью не является. |
|
“Кэйрэцу” |
Сплочение торгового, нескольких промышленных предприятий и крупного банка или страховой компании |
• Объединение базируется на культурных
связях. |
• Кооперация на неопределенный
срок. |
|
Стратегический альянс или совместное предприятие |
Хозяйственное сотрудничество для получения преимуществ во времени, издержках, “ноу-хау” |
• Долгосрочное сотрудничество
со взаимным участием |
• Долгосрочная кооперация с немногими партнерами. • Как правило,
взаимное участие в капитале |
|
Отдача работ на сторону |
Вычленение и передача своеобразных задач третьей стороне |
• Концентрация на собственных
компетенциях. |
• Классический подход "производить
или покупать”. |
|
Многонациональное предприятие |
Международная, иногда глобальная деятельность предприятий для извлечения выгоды от расширения масштабов производства или ассортимента продукции |
• Правовое соглашение между предприятиями |
• Правовая единица на длительный
срок |
По утверждению автора [32], попытки разграничить виртуальные предприятия и названные организационные формы для более четкого определения «привели к описанию виртуального предприятия как организационной формы, лишенной правовой базы».
Однако, если обобщить эти определения и не принимать во внимание правовые аспекты виртуальных предприятий, можно выделить одним из ключевых моментов – партнерство (кооперацию) нескольких предприятий для создания, производства и сбыта продукции.
С маркетинговой точки зрения, цель виртуального предприятия – это получение прибыли путем максимального удовлетворения нужд и потребностей потребителей в товарах (услугах) быстрее и лучше потенциальных конкурентов. Очевидно, что данная цель присуща всем ориентированным на рынок предприятиям. Но виртуальные предприятия, во-первых, достигают этого за счет объединения ресурсов партнеров, и, во-вторых, как правило, ориентируются не на удовлетворения нужд и потребностей какого-то «усредненного» сегмента рынка, а на выполнение определенных рыночных заказов вплоть до удовлетворения определенных запросов конкретных потребителей (заказчиков). Как отмечается в [17], первым импульсом к образованию виртуального предприятия является именно поступление рыночного заказа.
С практической точки зрения, обычному предприятию, например, для разработки и выведения нового товара на рынок требуется привлечение значительных ресурсов. В отличие от него виртуальное предприятие ищет новых партнеров, обладающих соответствующими рыночным потребностям ресурсами, знаниями и способностями, для совместной организации и реализации этой деятельности, т.е. выбираются предприятия (организации, отдельные коллективы и люди), обладающие ключевой компетенцией в форме ресурсов и способностей для достижения конкурентного преимущества на рынке.
Партнерство, заключается, как правило, на определенный срок или до достижения определенного результата (например, выполнения заказа). Другими словами, партнерство является временным, и, например, на определенных этапах жизненного цикла изделия или при изменении рыночной ситуации могут в сеть привлекаться новые партнеры или исключаться старые.
Естественно, что предприятия-партнеры для эффективного функционирования всей сети должны действовать согласованно. Когда же, например, для наилучшего соответствия рыночным потребностям, в сеть объединяется большое множество предприятий, чаще всего, удаленных географически, тогда, очевидно, что таким предприятиям трудно согласовать свои действия без оперативной информации и коммуникаций. Следовательно, для решения информационных проблем виртуальное предприятие должно иметь единую информационную систему, основанную на широком применении новых информационных и коммуникационных технологий. В некоторых трудах отмечается, что возможность коренной перестройки деловых процессов и вызвана развитием и внедрением информационных и коммуникационных технологий [74, 83]. Необходимо также подчеркнуть, что использование новых компьютерных и информационных технологий не является основой виртуального предприятия. Главным является именно единая информационная система, под которой понимается совокупность методов и средств поиска, сбора, хранения, обработки, анализа и передачи внутренней и внешней информации, требующейся для функционирования виртуального предприятия и принятия совместных управленческих решений.
С учетом вышеизложенного можно дать такое общее определение: виртуальное предприятие – это временная кооперационная сеть предприятий (организаций, отдельных коллективов и людей), обладающих ключевыми компетенциями для наилучшего выполнения рыночного заказа, базирующаяся на единой информационной системе.
Можно также выделить ключевое достоинство виртуальных форм организаций - это возможность выбирать и использовать наилучшие ресурсы, знания и способности с меньшими временными затратами. Из этого достоинства и самой сетевой организации вытекают такие основные конкурентные преимущества и возможности виртуальных предприятий, как: скорость выполнения рыночного заказа; снижение совокупных затрат; более полное удовлетворение потребностей заказчика; гибкая адаптация к изменениям окружающей среды; снижение барьеров выхода на новые рынки.
При этом основными характеристиками виртуальных форм организации можно считать: открытую распределенную структура; гибкость; приоритет горизонтальных связей; автономность и узкую специализацию членов сети; высокий статус информационных и кадровых средств интеграции.
К недостаткам виртуальных предприятий, вернее, к слабым местам можно отнести [79]:
- практическое отсутствие материальной и социальной поддержки своих членов вследствие отказа от классических долгосрочных договорных форм и обычных трудовых отношений;
- предпочтение специализации, концентрации на ключевых компетенциях, тогда как многие современные направления, напротив, выступают за многоплановую квалификацию общего профиля;
- чрезмерная зависимость от кадрового состава, а поэтому подверженностью рискам, связанным с текучестью кадров;
- опасность чрезмерного усложнения, вытекающая, в частности, из разнородности членов предприятия, неясности в отношении членства в ней, открытости сетей, динамики самоорганизации, неопределенности в планировании для членов виртуального предприятия.
Виды виртуальных предприятий
На практике существует множество в той или иной степени «виртуализированных» организаций. Следует отметить, что довольно часто под виртуальными организациями в производстве понимают ту или иную форму организации взаимодействия предприятий в области логистики и материально-технического снабжения.
В целом виртуальные организационные формы – это динамические сетевые объединения людей, коллективов и предприятий. Далее, виртуальные организационные формы можно разделить на внутриорганизационные (в пределах одного предприятия) и межорганизационные (объединения различных предприятий, коллективов и людей).
Одна из классификаций виртуальных организационных форм, базирующаяся на приведенных в [17] видах и описаниях реально действующих предприятий, отображена на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Виртуальные организационные формы
Согласно этой классификации можно следующим образом охарактеризовать виды виртуальных предприятий:
- временная модульная сеть, объединяющая партнеров с явно выраженной ориентацией на ключевые компетенции. Для такой сети характерны низкая заменяемость партнеров, ограниченность сроков существования, асимметричная зависимость партнеров по сети;
- сеть для выполнения отдельных заказов рассчитана на мобилизацию ориентированных на проект высококлассных ресурсов. Предусмотрена заменяемость партнеров, сроки заказов строго ограничены, зависимость партнеров по сети симметрична;
- целевое сетевое объединение в определенной сфере рассчитано на совместные решения и оптимизацию услуг клиентам. Кооперация в таких сетях, отличающихся высокой степенью открытости и симметричной зависимостью партнеров, ориентирована на предложение общих решений;
- централизованно управляемые сети характеризуются тем, что одна фирма специализируется на координации и управлении производственными процессами действующей в мировом масштабе сети с односторонне заменяемыми партнерами;
- долгосрочные сетевые пулы ориентированы на постоянное получение различных рыночных заказов. Основой сотрудничества является доверие к партнерам и общие ценностные ориентиры. Свойственна симметричная зависимость сетевых партнеров. Наибольший интерес представляет для мелких и средних предприятий, которые благодаря такой кооперации обеспечивают возможность получать заказы и снижать издержки;
- междисциплинарная сеть знаний является объединением носителей “ноу-хау”. Характеризуются централизованным управлением, выходящим за рамки выполнения отдельных заказов, симметричной зависимостью партнеров.
- сети для крупных проектов - открытые организациями, нацеленные на рациональное объединение ресурсов для выполнения крупного (долгосрочного) проекта;
- специальные сети, ориентирующиеся на выполнение отдельных заказов с цифровой передачей данных. Для организации и координации таких виртуальных предприятий широко используются глобальные вычислительные и коммуникационные сети для привлечения известных высококлассных партнеров.
Приведенная классификация не совсем четко разграничивает виды виртуальных предприятий, что связано с попыткой учесть множество признаков: тип управление (централизованное или децентрализованное), зависимость партнеров, «время жизни» сети, количество проектов во времени, используемые технологии, сферу деятельности и сферу интересов.
С точки зрения организационных и управленческих моментов наиболее важны следующие признаки:
- тип управление;
- «время жизни» сети (выполнение одного проекта или нескольких в течение времени).
По «времени жизни» сети можно выделить два основных типа:
- временные сети - возникают при выявлении рыночной возможности или поступлении рыночного заказа и распадаются после выполнения заказа.
- постоянные сети - ориентированы на постоянный поиск и получение заказов в определенной сфере деятельности.
По типу управления можно выделить три вида виртуальных предприятий [81]:
- с централизованным типом управления, когда один из участников сети управляет сетью и выполнением рыночных заказов;
- с децентрализованным типом управления, при котором все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий участников сети;
- с распределенным типом управления, когда сохраняется общий координационный центр.
В следующем разделе более подробно исследуются организационно-структурные аспекты создания, функционирования и управления виртуальными предприятиями.
| Предыдущая |