Диалог продавца и клиента

В зависимости от настроение отвечаю:
-Я в помощи не нуждаюсь - сам кому хошь помогу.
-Спасибо, я не инвалид, помощь не нужна.
-Вы считаете, что я похож на инвалида?
-Почему Вы считаете, что я могу нуждаться в помощи?

Короче - бесит.


Почему нельзя разговаривать как нормальный человек с нормальным человеком?..
Вы же НЕ обдумываете методы подхода и принципы вопрошания с друзьями, коллегами, своим женщинами (мужчинами)?
Почему нельзя просто и нормально разговаривать?



Обязательно.
Всегда.
Сколько раз гулял по магазинам...
Иногда просто хотелось прогуляться...
Есть вполне определенный круг магазинов, по которым брожу.
Цели что-то купить нет, но купить, если что-то понравится - могу... тут или там...
И вот хожу, смотрю на товар.. где-то крутится продАвец... я хожу и думаю - подойди и пообщайся со мной - и я куплю у вас эту штуку...
не подходит - не покупаю.
Сколько раз покупал там, где со мной просто нормально пообщались.

И скажу так - тенденция рынка такова - с насыщением рынка и ростом платежеспособности клиентов описанная тенденция усилится. Больше покупать будут там, где нравится общаться.

Если человек покупает предмет, необходимый для его выживания, то его интересует минимальная цена и приемлемое качество. Не до общения.
Если же человек удовлетворяет вторичные потребности - вопрос гораздо сложнее. Человеку-покупателю критично получить удовольствие от покупки. А это, в том числе, общение в момент нахождения в торговом зале.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Подписываюсь под вышенаписанным. А ещё считаю, что очень важно, чтобы продавец умел импровизировать. Поэтому я категорически против каких-либо тренингов по продажам и личностному росту. Если в человеке есть потенциал и лидерские навыки, он сделает себе более, чем достойную карьеру. В противном случае, он так и будет шаблонно отвечать:"Чем я могу вам помочь?!,,,"

По-разному можно...
1) Если человек у определенных товаров стоит можно просто: давайте вам халаты покажу, Вам какой нравится?
2) Если на входе: Добрый день! вы у нас первый раз? Тогда давайте Вам все покажу, где, что лежит. Уже были? Отлично, давайте Вам покажу, что новое привезли
3)если специфический магазин... Добрый день! У Вас какой песик, давайте ему ошейник подберем

"если специфический магазин... Добрый день! У Вас какой песик, давайте ему ошейник подберем"
Ответ: "Извините! У меня попугайчик"

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

так это же замечательно, у нас для попугаев тоже ошейники есть. вчера привезли новые.... уже почти все разобрали, но остались 2 штуки, наверно, для Вас. Давайте покажу, это видеть надо, словами так не расскажешь!

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

И намордники....

А до сих пор бывает и такое - продавца нужно звать, чтобы он показал товар. И подваливает мальчик или девочка, окидывает оценивающим взглядом и так, словно у него изо рта вырвали кусок торта, смотрит...

_________________
Cogito ergo sum.
С уважением - Ольга Кряжич

Такое не "БЫВАЕТ", а имеет место быть, как данность. Есть чудесная китайская пословица: "Кто не умеет улыбаться, тот не должен заниматься торговлей"

Да это уже сложнее. Ошейники для попугаев большая редкость, но если надо то подберём и для попугая.

Оказывается есть ошейники для попугаев, которые мешают им выдёргивать перья.

_________________
Каждый действует в своих интересах, в меру их понимания. А в меру непонимания, в интересах того кто понимает больше.

Угусь, такие "ворОнки", как и для некоторых собачек, чтобы когти не грызли...

_________________
Cogito ergo sum.
С уважением - Ольга Кряжич