Практический вопрос по менеджменту

У руководителя торгово-производственного объединения в кабинете находится представитель завода, которому объединение поставляет ряд изделии и с которым сложились многолетние хорошие отношения. Он просит несколько изменить номенклатуру и сроки поставок, объединяет необходимость этого и передает соответствующее письмо. Не обладая достаточной информацией по существу вопроса, искренне желая помочь потребителю и в то же время не желая его безосновательно обнадеживать, директор оставляет письмо у себя, обещая разобраться и помочь. Какие действия предпримет руководитель в процессе работы по данному вопросу

На месте директора разумно собрать относящихся к вопросу лиц и с ними обсудить предлагаемые изменения/нововведения.
Затем провести калькуляцию себестоимости и оценить цену вопроса.
Как правило все изменения ведут к увеличению цены - значит потом цену вопроса придется обсуждать с клиентом.

Рассмотрим с другой стороны.

Раз руководитель не разбирается в теме и вообще непонятно как попал в руководители, то его действия могут быть самые непредсказуемые. Например, он может издать приказ о конкретных действиях, которые прописаны в письме "друга". Подчиненные испугаются, бросятся исполнять приказ и тем самым "наломают дров".
Такой правильный ответ задачи?

Руководитель для того и нанимает сотрудников, чтобы они знали и делали то, чего не знает или не умеет он

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Не соглашусь! Руководитель должен знать основные моменты того, чем он управляет. Иначе он не сможет эффективно управлять...

Найдите противоречия.
От жокея требуется, чтобы его лошадь пришла к финишу первой.
Знать основы лошадевождения ему пользительно, однако он не обязан разбираться, к примеру, в лечении лошадей от запора.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Czyan, лично я полностью согласен с KosmoBoy.
Правильно поставленная задача - 80% выполненной работы. А если еще и присутствует контроль над правильностью выполнения, то все 95%

Судьба у нас такая - разбираться во всем. Если мне необходима юридическая консультация, для начала перерою весь интернет, по максимуму разберусь сам, и только владея азами, поставлю задачу. Ибо уже в общих чертах знаю, как, и в каком формате она должна быть выполнена.
Тоже самое с проектированием капитального строительства. Если не вдаваться в детали, проектанты или нагреют на деньги, или где то по халатности потеряют ноль в расчетах.
Персоналу твои проекты абсолютно по фиг. И твои собственные проблемы их не интересуют. Их интересует исключительно зарплата.
Я про это писал намедни
topic33015.html

И если я жокей, то о болезнях своей лошади буду знать в 10 раз больше любого ветеринара. Он может поставить неверный диагноз, лошадь околеет, а я выйду из соревнований. Ветеринару плевать, а мне нет. И лошадь жалко.
Где то так.

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]

Это невозможно в принципе.
Ты когда сантехника нанимаешь - тоже разбираешься в ремонте сантехнических изделий лучше него?
Если директор разбирается вообще во всем лучше персонала - значит он набирает некомпетентных - им не за что платить деньги.

Продолжая аналогию:
Человек слабей и медленней лошади, но это он едет на лошади, а не она на нем.



Контроль качества - это управленческий вопрос.
Для того, чтобы оценить фотомодель и ее соответствие рекламной кампании, тебе не нужно разбираться в методах окраски ее волос.
Ты ставишь задачу: "Я хочу" и спрашиваешь результат.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

По поводу консультаций.
А когда тебе, Андрей, будет нужно сетку по офису протянуть, ты изучишь сетевые протоколы лучше сисадмина?
Список продолжи сам.

А пол помыть?
Найму уборщицу тогда, когда сам буду мыть лучше ее?

Я контроль в другом вижу.
"Помыть тут и там" > "Чисто" или "Грязно"

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Непростая тема.
Тянуть сетку - разберусь в азах и не позволю себя нагреть на цене и объеме работ (кстати, уже сам умею сети прокладывать и настраивать )
С уборкой тоже самое. Меня не провести со стоимостью чистящих средств.

В том топике, что привел, есть абзац о том, как я только чудом не влетел на 2 миллиона баксов с ошибкой проектантов. Писал бы я сейчас здесь? Червей бы кормил.

Кстати, с древним другом, кумом и партнером разбежались именно по этой же причине. Он не желал вдаваться в детали
topic27711.html
**Несколько лет назад у двоих моих старых институтских товарищей появилась идея построить завод.**
Одним из них был я.

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]