Выяснение потребностей и идеи по привлечению клиентов в директ-мэйл

В развитие второй идеи.

Примените ее к самим себе. Сделайте креативный конверт и разошлите его своим возможным клиентам со словами "Нравится? Сделаем такое для Вас". Вдохновение можно почерпнуть здесь:

[...]

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

А я говорю иное?
Речь про грамотное применение инструментария.

Если у нее негативный опыт работы с call-центром, то это говорит об отвратительной организации и неправильном подходе.
И сама Зинаида совершила множество ошибок - от подбора C-Ц и обучения до контроля за работой исполнителей.
Но говорит ли то, что сама схема применения C-Ц порочна по своей сути?
Вряд ли.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Один мой клиент (гостиница с рестораном в средневековом стиле) делала рассылку в виде таких себе средневековых писем свитков с болтающейся печатью. Сработало на ура.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Молодцы! И Зинаиде нужно давать подобного рода консультации и идеи клиентам.

_________________
Разработка решений для развития бизнеса
в сфере маркетинга и продаж.

Согласна! Я и даю консультации, Роман12, без них никак. Тут вы правы. Я вам уже написала ответ, но только запуталась в темах и написала там, где перевели тему на телефонные продажи. Поэтому повторю.
Мой интерес - чтобы после рассылки были реальные звонки и заказы. Поэтому я ввела бесплатную вводную услугу каждому заказчику - помощь в составлении убедительного рекламного предложения. Прихожу на встречу с заказчиком и вместе с ним продумываем внешний вид письма, содержимое.
По поводу древних свитков - была у меня такая мысль, только пока ещё не попробовала в деле. Говорите, "на ура" прошло?
Я как раз собираюсь составить на сайте портфолио оригинальных реклам и оригинального оформления конвертов.

_________________
С Уважением, Зинаида Гаврик

L54, не волнуйтесь, я всё правильно поняла. Прочитала Ваши рекомендации в другой теме. Спасибо Вам за идеи! Очень понравилось по поводу банков - что к ним не достучаться по телефону. Я с этим сталкивалась в прошлом, но почему то не применила это к сегодняшней ситуации.
И про конверты с окошками - мы тут с партнёром сразу обсудили, как это можно сделать.
Czyan, с этим С-Ц столкнулась не я, а мой клиент, который заказывал директ-мэйл рассылку. Но вы правы - я, не задумываясь, перенесла это отношение ко всем С-Ц. Хотя город у нас крупный, скорее всего, есть много других, более профессиональных.

_________________
С Уважением, Зинаида Гаврик

Зинаида, попробуйте наиболее простой и безопасный вариант - контекстная реклама в Вашем регионе.
Можно еще баннеры на порталах региона.
По деньгам это недорого будет, а результат должен быть.

***
Сфера Ваша такова, что Вам придется конкурировать с госконторами типа Почты России - они ведь тоже ДМ занимаются.
У нас такую услугу предлагает связанная с ними компания Promopost.
Думайте о конкурентных отличиях.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Контекстную запустила, правда, только в Яндекс.Директ. Пока откликов минимум. Возможно, стоит добавить ещё в гугле и бегуне, например. Баннеры приняла к сведению.
По поводу почты России - мы с ними и сотрудничаем. Саму отправку производим через них, по специальному договору, без марок. Наше преимущество перед самой почтой России в том, что у нас больше услуг и поэтому не надо никуда дополнительно обращаться.
Ещё мы подготовили хорошую базу организаций и возвращаем деньги за каждое вернувшееся письмо. Почта это точно не делает. Ну и прочие приятные мелочи, вроде бесплатного курьера, который забирает у заказчика упакованные письма и доставляет к месту отправки. Или бесплатная помощь в составлении рекламного предложения (услуги копирайтера).
Честно говоря, у нас много конкурентных преимуществ. И я уверена, что клиент, который обратился к нам, больше никуда не пойдёт. Это мне и сами наши клиенты говорят (что очень приятно).
Проблема в том, чтобы как можно больше людей захотели сделать первый заказ. А после этого они наверняка останутся с нами надолго.
Как говорится в старом анекдоте, нам главное "до рояля дотащить". И моя сейчас задача - дотащить как можно больше людей.

_________________
С Уважением, Зинаида Гаврик

Только сейчас заметила, что много текста пишу, без отступов. Наверно трудно читать, да? В следующих сообщениях постараюсь исправиться.

_________________
С Уважением, Зинаида Гаврик

Почта России - еще не все потеряно

_________________
С уважением,
Александр Горшунов