Неужели все секретари такие деревянные?

Курс должна оплачивать фирма. Он должен быть таким, чтобы фирме было выгодно иметь юридически подкованного секретаря. Принимать решение будет, естественно, ЛПР. А секретарь будет заинтересован (-а) донести до него информацию уже потому, что это повысит ее (секретаря) ценность и на этой фирме, и в будущем.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

Первый вопрос, который задаст мне ЛПР насчет курсов для секретаря - а зачем нашей фирме это нужно? И я не смогу дать грамотный ответ на этот вопрос. Конечно, я могу впаривать что-то насчет повышения квалификации, насчет мотивации сотрудников или их профессионального роста, но сама бы я на их месте ни за что не согласилась бы на это. Сказала бы "я передам этот вопрос на рассмотрение руководству. Перезвоните через месяц". А "самое главное руководство" этот вопрос бы точно не рассматривало. И на этом бы обсуждение закончилось.
А если исходить из наших возможностей - максимум, что мы можем предложить им - простенький видеокурс "для чайников". От этого секретарь намного грамотнее не станет. Для организации качественных курсов нужно получать специальную лицензию, искать подходящее помещение, подбирать пед. состав, имеющий право преподавания. И если после всего этого на курсы придут 2-3 человека, меня совершенно справедливо выгонят с работы.
Ну и кроме того, у нас все-таки юридическая фирма, а не образовательное учреждение. И делать юристов из секретарей - значит создавать самим себе ненужную конкуренцию. Тут мы в любом случае в проигрыше: если секретарь в результате нашего обучения станет грамотным юристом (это сомнительно, потому что у нас даже дипломированные юристы всегда проходят переподготовку и стажировку минимум полгода, пока не станут младшими юристами), то этой фирме абонентское юридическое обслуживание уже не понадобится. Так что доход будет, но разовый и небольшой. А если секретарь так и останется юридически безграмотным (что наиболее вероятно), то пострадает репутация нашей компании - пожалуй, решат, что у нас все юристы такого же "нулевого" уровня.

Все клиенты с претензиями попадают сначала на секретаря. При этом в 90% случаев они просто не знают законов и сразу успокаиваются, как только это поймут. Вот здесь минимальные знания очень пригодятся. Тому же ЛПР будет сэкономлено много времени.

А насчет конкуренции я и вовсе не понял. Вы же собираетесь звонить в бух.фирмы с предложением о партнерстве. И как они смогут обойтись без Вас?

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

Насчет претензий - это работа юриста, а не секретаря. И уж тем более оспаривать претензии - не работа секретаря. И если фирме часто приходится разбираться с претензиями, то юрист им все равно нужен, секретарь даже после курсов там сам не разберется. Но если претензии к данной фирме - дело обычное, тогда, скорее всего, у них есть свои юристы. Это более затратно, чем абонентское обслуживание юриста, но поручать такую работу секретарю - это верх самонадеянности. Но это и не работа ЛПР, так что экономии времени тут не будет. Если же претензии случаются редко, тут речь об экономии времени вообще не идет.
Что касается конкуренции - ситуация со звонками в бухгалтерские конторы - лишь показатель тупости секретарей, которые не соединяют с ЛПР никого, даже если предложение фирме выгодно и не затратно. Но для данного проекта мне нужны были одна-две фирмы. Вы предлагаете устраивать курсы для двух секретарей?
Сейчас речь не о бухгалтерских фирмах, а о любых других конторах, которые не конкурируют с нами. Предлагаем в данном случае абонентское юридическое обслуживание фирм. То есть фактически фирма как бы получает своего юриста или даже целый юридический отдел, но тратит на это в 2-3 раза меньше, чем если бы она содержала своих юристов. Фирма платит за конкретную работу, а не за "прозябание" юриста на рабочем месте. Кроме того, фирма не тратит средств на налоги и выплаты в фонды (за штатных юристов), оборудование рабочего места, больничные, отпуска и т.п.. Зато затраты на услуги юридической фирмы уменьшают налоговую базу.
Это то, что я собираюсь предлагать, формируя отдел продаж. Предлагаю я это всем фирмам. Но чтобы определиться со стратегией продаж, я и хочу узнать, какие способы обхода секретарей пока еще работают. Если же я буду организовывать курсы секретарей-юристов, то как потом предлагать той же фирме юридические услуги?

Похоже, Вы правы. Все такие деревянные ...

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

Юридическая фирма в Москве привлекает клиентов через бесплатные семинары:

[...]

ПС, Прошу не считать это рекламой, узнал про них через платное объявление на Бизлоге.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.