Снабжение ворует, сбыт ворует, тут уж не до .......

Вот пример.
На любом складе есть норма проподания товара, и ответственных за это найти не возможно так как непонятно проподает это все из машин или во время упаковки или во время разгрузки. Если что то пытаться сделать явлым давлением на сотрудников то одни проблемы с сотрудниками больше текучесть и больше воровство.
Схема вывоза товара такова, что кладовщики договариваются с водителями-экспедиторами или просто экспедиторами и ложат в коробки лишнего товара, это все везется клиентам разгружается клиент принимает сумму меньше чем есть на самом деле, а доложеный остаток покупает за пол цены, в результате выгодно всем, кроме вас. Выявить это очень сложно, единственное коробку подписывать фамилией соберавшего его кладовщика, вот только он всегда может сказать что ошибся. Уволить его конечно можно, но другие растроятся и тоже начнут воровать.
Может кто придумает, что делать в этой ситуации, пока идей нет.

Flagman

У нас была та же история. Сговор с покупателем.
Ввели процедуру:
сборщик получает задание, собирает, но не упаковывает.
нач.склада проверяет заказ и даёт добро на отгрузку.
За результаты инвентаризации отчитывается нач.склада. Если что-то не бьёт - аргументируй. Ошибки, если исправимы, - не ошибается тот, кто не работает. Если ошибки (не системные) влекут за собой дополнительные затраты (новый товар, транспортные, снижение категории качества), то сумма компенсации потерь (вычеты с З/П) устанавливается Директором.

Flagman Хорошо хорошо, на мелкие склады и мелкие поставки товаров попробую, что то подобное внедрить, а вот как быть с вагонными поставками, к примеру химия (текучая, сыпучая), на большом предприятии. У меня есть идея (т. к. есть возможность), выезжать по городам и фирмам раньше наших снабженцев, по тихому. Но как там себя вести, что б командировка не была впустую, пока не представляю. Это ж надо выяснить, не только варианты откатов или недопоставок, а, не засветившись, прочухать кто, с кем, по какой схеме, алгоритм действий, короче оперативная работа. Поясню, приезжает начснаб с подписанными договорами или проектами договоров, а я то приехал раньше, и у директора на столе список - какая фирма, что почем продает, ну или, что-то в этом роде. Генеральный ставит начснаба в позу и говорит «Слышь браток, а что это ты титан блин покупаешь за пять лимонов баксов у фирмы в городе, извиняюсь, мухосранске, а другим, они же, продают по четыре лимона, за то же количество титана. А, к примеру, в Нижней Салде можно купить вообще за три с половиной мульта». Начснаб, конечно будет отмазываться, что вот мол, качество или там, что нибудь на тему того, что мы с ними пять лет назад уже работали, и они зарекомендовали себя не с положительной стороны, а других охарактеризует с положительной стороны. Но на ус то он все равно намотает и в следующий раз задумается, кто ж его продал. Начнется недоверие к сотрудникам или к клиентам, что тоже результат, а если он не дурак то поймет, что его проверяют и тогда с Вашей и божьей помощью может вообще воровать перестанет или, по крайней мере, будет, но меньше. Короче господа буду рад подсказкам и предложениям.
С уважением VOROBA.

В больших организациях и при больших объемах обычно применяют конкурсную систему закупок. Объявляют тендер публикуют в СМИ и ждут заявок. Наилучший вариант, насколько мне представляется, организовать сайт, где вы размещайте условия тендера, а подача заявлений на участие идет в автоматическом режиме причес заявка приходит сразу в несколько отделов (отдел безопасности, отдел авнутреннего аудита и отдел закупок) и при рассмотрении предложеных условий тоже учавствует не только отдел закупок но другие отделы, а отдел безопасности еще выборочно проверяет информацию о результатах тендера.
Что бы обеспечить честность необходимо максемальная открытость и прозрачность и информация должна быть не у одного человека а у нескольких лиц, решение принимает не один а коммиссия и каждый из участников коммиссии может пожаловаться на решение другого из участников и тогда с этим начинают разбираться куча народу и каждый высказывает свое условно не кависимое мнение а директор уже решает была ли ошибка или злонамереный саботаж.

А насколько это сокращает время сбора заказа. получается ответственное лицо (нач.склада) должен просмотреть весь собираемый груз. Мне кажется весьма сложным когда через одного человека проходит груз на 7-10 машин и он должен убедиться в правильности сбора данного груза.

Может создавать систему когда заказу автоматически присваевается случайный номер (который ни кто не знает, он внутри базы данных) и из документов убираются все идентификационные данные (адрес, фирма) кладовщик не знает кому именно собирается груз, просто набор товаров с номером, этот набор передается на погрузку и там не знают только куда грузить, но кому повезут тоже не знают, а уж только водитель, вышедший на работу после того как товар уже собран и почти загружен получает расшифровку (кому отдать коробку с указанным номером).

Здесь сложность в том, что при планировании маршрутов может использоваться зональное деление и тогда известно куда поедит машина но поскольку коробки уже собраны, ничего страшного думаю не будет в том что бы грузчики догадывались куда поедит машина. Тем более, что если машина едит с экспедитором, можно их менять случайным образом между машинами или сами машины случайным образом ставить на разные маршруты.

В результате даже если клиент захочет вступить в зговор, не понятно с кем и на каком этапе это делать. Как вам идея?

А ни фига Вы не сделаете.
Снабжение всегда берет откаты.
Это аксиома.
Когда цена закупки среднерыночна - нечего париться.
Когда вышеше среднерыночной - снабжение зарывается - пора их ставить в одну позу....
Есть ведь понятие "Вознаграждение за покупку". А чтоб не было проблем, если отказываешься от вознаграждения, то на эту сумму скидку не получаешь. То есть по-любому фирма ничего не приобретет, а снабженец потеряет.
Мы ведь сами обсуждали вопр про откаты... Не будем ханжами.
Нужно просто рынок мониторить и знать среднерыночную стоимость товара, чтоб снабжение совесть знало.
Во и все. А брать оно будет всегда, т.к. такие сейлы как мы будут всегда предлагать.
Мы ведь практически единогласно сошлись, что это морально.
Да и вообще- само понятие откатов с Запада пришло, где менеджмент продаж уже вековую историю имеет.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Ситуция не очень нормальная получается. Если в отделе закупок за счет откатов будут получать больше чем ген директор или отдел закупок должен откаты ген директору делать, что бы он глаза на это закрывал, а отдел внутреннего аудита, если он есть, тоже долже откаты вымогать у отдела продажю В чем польза для фирмы. Кстати обычно когда с откатом цена не когда среднерыночной не бывает.

Смотря как и где... Если снабжение наглеет- то да.
Если имеет совесть, то цена бу среднерыночной. Все дело в том, что % вознаграждения для снабженцев изначально заложен- обычно это 5-10%.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Если 5-10% заложено, то тогда вы можете эту скидку дать если поймете, то откат платить не придется, а клиент будет вести разговор не о откате а о скидке, таким образом отдел продаж снежает прибыльность организации на 5-10%, а их там несколько человек, допустим 2 и откат они берут 6% (скромно так). Тогда при обороте в 12 миллионов за год каждый месяц каждый из них получает плюсом 30000 , и тогда какая зарплата у них должна быть 1000руб. остальное пусть сами зарабатывают
По мойму в этом случае снабжение по любому наглеет. Я полистаю УК РФ помойму там это действие совершенно определенно квалифицируется, можно просто подставить своего сотрудника, превыкшего к подобным вещам и помотать ему нервы уголовным делом, у других глядиш желание немного поубавиться.

Предлагаю следующее лекарство для своих и чужих.
Возьмите Уголовный кодекс РФ и почитайте
Статья 201. Злоупотребление полномочиями - это должно помочь в отношении своих работников
и Статья 204. Коммерческий подкуп - это должно помочь в отношении тех кто предлагает откат.
Если реч идет о обычном воровстве со склада там тоже такая статья есть.
Да, согласен сроки не большие и много им сразу не дадут, максимум штраф (в отношении ст.201, 204) ну может условно годик не более, но уголовное преследование само по себе наказаие, по первых нервы, расходы на адвоката (не знаю как в других городах, а 1-2 тыс.$ в красноярске это обойдется). Кроме того, если ты признан виновным по уголовному преступлению, у тебя проблемы с выездом за границу, устройством на гос службу, разрешение на нашение оружия тебе ни кто не даст, если другие лица узнают что ты уволин в связи с нарушением ст.201, тебя уже не кто не возьмет на руководящую должность, так и запешите в трудовой уволен в связи с нарушением ст.201 УК РФ. Да может это не совсем законно так в трудовой песать, но в любом случае это только штраф, а наказав одного вы сразу мозги другим вправите.
Кстати неплохо пользоваться ст.204 УК РФ (подкуп) и занасить такие организации в черные списки каких ли бо объединений производителей или тому подобное и полностью запретить своим сотрудникам с этими организациями работать.
Иначи действительно это будет продолжаться до безконечности.