CRM против менеджера ОП

Основная причина, у менеджера отбирают один из источников его влати - информацию (причем это достаточно сильны источник).
И что бы кто не говорил CRM создана не только чтобы помочь, но и что бы защитить фирму от ухода менеджера. После того как CRM заработает выпнуть менеджера становиться проще, т.к. потери меньше.

1 Принесите им демобазу и продемонстрируйте какие отчёты возможно собирать.
2. При введении новых контрагентов есть возможность пробить не имеется ли этот контранет в базе.
3 Есть возможность проведения внутреннего (менеджером внутри своей базы) АВС анализа для распределения усилий.
4. По каждому контрагенту можно проследить динамику отношений и вовремя увидев спад отреагировать на него.
5. При воплях клиента, что ему необходимо сделать могучую скидку, можно оперативно посмотреть насколько справедливы его требования (хотя это позволит и 1С).
6. Удобная база для ведения клиентов с большим кол-вом полей.
7. Возможность отслеживания контрагентов с кем давно небыло контакта.

Поговорите с сейлзами предприятия, как ведут клиентскую базу, не теряются ли в бумажных записях, какие проблеммы из-за некачественного ведения базы у них возникают.

Но для себя Вы дожны чётко представлять технологию работы CRM системы. Когда представите - все вопросы у Вас отвалятся. Поэтому рекомендую начать её внедрение с собственной организации.

С уважением, Алексей.

ну вот теперь мне объяснили, что такое ЦРМ. вроде понятно. Могу даже прикинуть, что в нашей компании эта концепция внедряется... Только почему чем может мешать манагерам ОП??
Отвечаю на вопрос Виктора, вот вам мнение рядового сейлса:
Моя работа (из-за специфики продаваемых услуг) почти полностью автоматизирована... Программа вырабатывания лояльности к клиентам, запиущена и работает уже около 10 лет.... С базами данных лично я не работаю, т.к., хоть я и занимаюсь прямыми продажами, но люди в большинстве своем сами приходят к нам в офисы и приобретают наши услуги... так что.... на мой субъекивный взгляд ЦРМ и системы автоматизации процесса продаж вовсе не вредят.....[/i]

Может Ваше такое лояльное отношение к программам автоматизации именно по причине того, что они уже работают на вашем предприятии 10 лет? Это не то же самое, когда чел работал, работал и вдруг начинаются нововведения. Именно в такой ситуации, это обычно напрягает. Ну и соответственно возникает противодеймтвие.

Сколько шума сейчас у знакомых менов, по причине того что раньше они получали оклад, а теперь их переводят на минимум + % продаж.
Хотя по моим понятиям, именно такой подход и должен быть. Иначе на кой держать менеджеров, которые не могут оправдать свою зарплату.

на счет автоматизации, я писал из-за специфики продаваемых услуг....
а на счет з/п: оклада и процентов, так это топиком выше....

_________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник"