Заставить людей работать?

Есть модель - почасовая оплата, 40 часовая неделя как обычно и
8 рабочих часов в день.
Скажите, сколько из этих 8 часов должно быть чистого рабочего времени?
Например колл центр - 4 часа в режиме разговоров.
Руководитель требует отчета - что сотрудник делал в остальные 4 часа. Как можно отчитаться?

Помниться, когда вождь народов задал мне аналогичный вопрос, я ответил, что смотрел в потолок и размышлял о методах увеличения объемов продаж нашей конторы.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

В нашей фирме (телекоммуникационная фирма, продает услуги интернета на основе оптики) вопрос учета и контроля за рабочим временем решили посредством создания единой базы, в которую вбивается все, вплоть до количества затраченного на клиента времени. Не учитывается естественно время перекуров, обеда, согласования документов, дорог на встречи и походов до туалета по нужде.

"Не учитывается естественно время перекуров, обеда, согласования документов, дорог на встречи и походов до туалета по нужде"
Мдаа... это большое упущение. Надо бы исправить и учесть.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Я предлагала. Отказались. Ибо тогда получится, что старшие менеджеры и руководящий персонал банально пинают балду, сидя целый день в Сети.

В своем случае я могу до минуты рассказать чем я занималась и сколько это заняло у меня времени рабочего. И если я пинаю балду на рабочем месте, то этого не скрываю. Правда, такое бывает ооочень редко.

"Ибо тогда получится, что старшие менеджеры и руководящий персонал банально пинают балду, сидя целый день в Сети"
Неее... так не бывает. Шеф не пинает балду, а изучаеит ситуацию и анализирует стратегию используя ресурсы сети :)

А вооще я не понимаю детальных отчетов о проделанной работе. Какого интересует, что, как и когда ты делал? Главное, что ты сделал за это время.

Кстати, интересное наблюдение: если на совещании начинаются длительные рассказы на тему, что за истекший период мы встречались, обсуждали, брали в руки телефоны, готовили документы и ................................. то в конце доклада выясняется, что толком нифига за это время не было сделано. Обчыно, если есть результат, то с него и начинают, опуская процесс описания времяпровождения.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Неее... так не бывает. Шеф не пинает балду, а изучаеит ситуацию и анализирует стратегию используя ресурсы сети

Ну будем считать что оно так и есть. Хотя на практике я чаще вижу, что ситуация ровно обратная. Но это уже тонкости рабочего процеса.

А вооще я не понимаю детальных отчетов о проделанной работе. Какого интересует, что, как и когда ты делал? Главное, что ты сделал за это время.

Согласна, дается конкретный срок, к оторому нужне конкретный результат. Я обычно на попытки меня поставить в жестике рамки (к примеру, претензии что я часто перекуриваю), отвечаю, что свою работу я при этом выполняю и претензий ко мне нет. А уж как я это делаю и сколько времени на это трачу - другой вопрос. Главное - результат.

Кстати, интересное наблюдение: если на совещании начинаются длительные рассказы на тему, что за истекший период мы встречались, обсуждали, брали в руки телефоны, готовили документы и ................................. то в конце доклада выясняется, что толком нифига за это время не было сделано. Обчыно, если есть результат, то с него и начинают, опуская процесс описания времяпровождения.

Именно, отчет по результатам у меня занимает максимум 10 минут. Ибо лить воду ни времени ни желания нет.

"Хотя на практике я чаще вижу, что ситуация ровно обратная"
Из устава воинской службы:
п.1 Шеф всегда прав
п.2 Если шеф не прав смотри п.1

"А уж как я это делаю и сколько времени на это трачу - другой вопрос. Главное - результат"
Логично. Работа без результата, что брачная ночь без невесты.

"Ибо лить воду ни времени ни желания нет"
Вот и я про то. Обычно длинные истории, кто и что делал бывают когда кто то ничего не сделал. ПОмнитьсяя предложил желающим излагать весь процес работы, делать это до совещания в письменном виде и раздавать участникам, дабы не морочить им голову в процессе.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Вот и я про то. Обычно длинные истории, кто и что делал бывают когда кто то ничего не сделал. ПОмнитьсяя предложил желающим излагать весь процес работы, делать это до совещания в письменном виде и раздавать участникам, дабы не морочить им голову в процессе.

Ну у нас обычно хором говорят, что это можно и нужно обсудить в частном порядке. А не на совещании.

"что это можно и нужно обсудить в частном порядке. А не на совещании"
Дык народ начинает утверждать, что это сугубо важная для всех инфа :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов