Модель организационной структуры ОП

Только одно уточнение - какие вопросы - пишите.
Раньше времени не кидайте в меня ничего.
Учтите - я описывал общую схему, все нюансы зависят от ситуации на местах.
А нюансы решают все.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

ну вопросы сейчас возникнут, с сегодняшнего дня перешли на новую схему, сейчас пойдут вопросы

Шустро, однако.

Не забудьте про ведение БК.
Помня Вашу специфику, заведите базу на ACCESS - чтобы конкурент не лазил.
Но база нужна ТМЦ без нее не сможет полноценно работать.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

а чего тянуть-то, приходиться побыстрее

Эксель не выход. Через некоторое время он заполняется кучей данных из которых совершенно невозможно что либо понять. Сейлз как правило заполняет её пол себя и как результат для анализа она не представляет интереса.

Видел я комментарии где сейлз то хвалит себя то юморизирует в БД. Потому перешёл на выпадающие списки из справочника заполняемого не сейлзом а отдельным менеджером. БД написаная в рамках Директума более удобная и позволяет работать несколькими пользователями одновременно, но редактировать её сейлз не может, у него бумажка.

_________________
Каждый действует в своих интересах, в меру их понимания. А в меру непонимания, в интересах того кто понимает больше.

Тоже вариант.
Но при таком раскладе лучше ACCESS, который будет вести сотрудник ТМЦ или кто-то еще.
EXCEL как база данных слабоват.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

У той программы которую мы внедрили возможностей больше чем у ACCESS. Там сценарии можно задавать, формировать отчёты из данных создаваемых в разных базах, приоритеты ставить, уровни доступа, регламентировать и тп короче она более многозадачная.

А так ACCESS это конечно шаг вперёд по сравнению с EXEL.

_________________
Каждый действует в своих интересах, в меру их понимания. А в меру непонимания, в интересах того кто понимает больше.

Насчёт офис менеджера и пассиные продажи, лично моё мнение лучше плохой консультант на пассивных продажах чем хороший офис менеджер. Если только этот офис менеджер не сдаёт контакт собрав нужную информацию но при этом может пострадать эффективность так как пассивный контакт даёт определённые преимущества перед активным.

А что касается разделения то получается у консультантов на мелких продажах нет шансов работать с крупняком, это снижает уровень конкуренции в целом и в то же время те кто работает на крупняке не будет иметь дополнительного потока и маятся бездельем. Неужели соотношение крупных к мелким и время на их отработку настолько разнятся?

Я бы их вообще объединил и сделал дежурство на пассивные звонки и визиты. А ведение БД поручил бы отдельному менеджеру который бы заодно дрессировал продажников контролируя процесс изнутри и опираясь на БД занимался оптимизацией работы.

_________________
Каждый действует в своих интересах, в меру их понимания. А в меру непонимания, в интересах того кто понимает больше.

Ну система уже притерпела изменения. Созданы три одноранговые группы по 3 человека, никакого дробления на крупных средних и мелких. В каждой группе один сейлз, имеющий опыт работы с крупняком (стаж больше 2 лет), один сейл одногодок и один новичек (стаж до полугода).
Так что конкуренция есть, между группами идет соревнование. Первое впечатление по прошлой неделе положительное (оживились так все, количество контактов и заключенных договоров выросло, но выводы делать не из чего, сейчас был еще рост предпраздничный, так что жду окончание месяца).

Насчет офис-манагера, мы решили так поступить, пассивка останется на активщиках (без бегушки - это 5-7% от вала плюс сейчас она здорово просела). Бегущую строку (сейчас в основном от физлиц идет) все равно посадим на офис-менеджера. Там консультировать особо не надо, принял заявку выставил счет, отправил заявку траффик-менеджеру.

Можно подвести оперативный итог, по месяцу работы с разбивкой на группы и по двум неделям работы ТМЦ.
Соцсоревнование активизировало работу в отделе, количество сделок по отделу увеличилось и при падении рынка на 30% за первые три месяца вал остался на уровне прошлого года, на апрель намечается улучшение показателей по сравнению с апрелем прошлого года на 30%.

Две недели работы ТМЦ привели к увеличению БД на 50%. Выход по встречам пока не на том уровне, что планировался, но продажи с ТМЦ уже идут. Помимо прямых плюсов есть и косвенные, увеличился тонус в отделе моральный климат взлетел, скорость работы менеджеров увеличились.
Но есть и отрицательный опыт. Для меня он был неожиданным, ибо первоначально я не просчитывал такой угрозы. Поскольку у нас два параллельных отдела продаж, то руководители второго вышли с жалобой, что мы не даем им работать и куда их манагеры не звонят, наши уже побывали и обзвонили. Вообщем, произошло обвинение в некорректной работе. Как следствие они предложили наши отделы объединить. Это практически обозначает уничтожение моего отдела продаж, поскольку у меня в отделе 9 человек, делающие 30% вала, у них 30 челов, делающих 70%. Вообщем увеличение компетенции отдела поставила его под угрозу уничтожения
Это при том, что ТМЦ работает примерно на уровне 10% от планируемой эффективности (идеал, к которому мы стремимся)