Модель организационной структуры ОП

Думаю стоит делать подкоп "наверх".
Спасайте свой отдел.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

да уж делаю, пока сказал, что сие произойдет, только через мои кости. Понятно, что шантаж увольнением это не совсем эффективная мера, но языка цифр ряд топов не понимают, у них все на эмоциях

Ну это как всегда:). К сожалению "топы" не всегда люди понимающие, что происходит, и считающие свое мнение и точку зрения последней инстанцией.
У меня так же возник вопрос:
Клиенты, которые сами позвонили к нам кому они должны передаваться, если нет разделения на регионы и территории?
Возникла ситуация при которой, один из менеджеров посчитал, что он в праве на владение клиентом с которым уже как год работает другой, основываясь на том, что данный клиент сам к нам пришел и никто не имеет право заносить его в свой "актив". А факт того, что с этим клиентом уже была история у другого вплоть до отгрузки. Сейчас он выстрелил хорошим заказом, и начались деления. Так как же поступать с данной группой клиентов?
Мое мнение, что тот кто первый занялся данным клиентом (снял трубку) того и тапки. Хотя решил ввести отчет по таким контактом, и историей работы по ним. С отчетом через месяц. Если по контакту ведется постоянная работа, то клиент остается за менеджером. Если через 3 месяца он выстрелил, а работы с ним не проводилось, то такой клиент может быть передан тому менеджеру кто первый им занялся.

_________________
Продать, нельзя дарить!

Сан Саныч! Тут тенжко что то сказать не зная правил и способов работы в вашей конторе. Лично я сторонник, что бы с самого начала одним клиентом занимался один кадр. НО есть примеры, когда клиенты распределяются меж кадрами по различным способам деления.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Так в том то и дело, что пока не было прицендентов такого конфликта. Естественно разрешилось в пользу менеджера, кто им изначально занимался.
В компании есть разделения на направления работы по разным группам товаров, но есть группа которая занимает до 70% объема продаж менеджеров и находится в общем «пользовании». Ее разделить или отдать одному в развитее пока не пытались, да и объем не подъемный для одного человека. По данной группе в основном и приходят пассивные запросы с рынка. Как быть в дальнейшим с такими запросами пока не ясно, т.к. эту группу товара разделить по направлениям не получится. Ведь некоторых начнет "жаба" давить - "как же так ведь и я мог его перехватить". На что я пока отвечаю - активнее ройте рынок т.к. дна еще не видно:).

_________________
Продать, нельзя дарить!

Вопрос, каков оптимальный размер отдела для технологии ТАС. Условно говоря, я перехожу в новую организацию, где на мне будут лежать функции по созданию ОП, прикинув объемы я ограничился ОП из 3-х человек, дак вот в таком небольшом отделе телемаркетолог на каком этапе понадобиться?

Минимум нужна одна ТМЦ-шница.
Далее смотрите по загрузке.

Петр, нет однозначных схем.
Смотрите по загрузке людей и адекватно реагируйте на изменения ситуации.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Да понятно, тут вопрос вот какой фирма только начинает продажи посему вопрос стоит так либо запускаться без ТМЦ либо сразу с ТМЦ. Рядов по продажам нет, загрузка пока только по прикидкам.

Возьмите одну для начала.
А дальше посмотрите.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

попробуем, все-таки посчитать хочется, там-то наемным работником был, а тут одним из учредителей