Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
lovemyself81
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 11:43 

Зарегистрирован: 27.01.13 22:44
Сообщения: 490
Я посещал вебинары бесплатные. у всех одно и то же
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 12:31 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18377
Откуда: г. Львов, Украина
Дык, в основном юные дарования, которые обчитались одних и тех же книжек и решили, что самый простой бизнес - пересказывать эти книжки.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Вернуться к началу
 
 
Kanton
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 12:36 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08.03.08 11:07
Сообщения: 1728
lovemyself81 писал(а):
Все бизнес-тренеры в один голос говорят о повышении цены среднего чека или что-то в этом роде... Проблема в том, что это применимо только в торговле, а не в моих услугах. Например, занимается у меня ребенок на английских курсах. Как его заставить ходить еще на одни занятия, и еще, и еще? Денег, в конце концов, у родителей не хватит.))) Заставить покупать в магазине чего-то больше, чем обычно, можно. А вот как быть с услугами? Почему никто во внимание даже не берет этот вопрос? Все описанные бизнес-стратегии "падают" в моем случае.

Кто что думает?

Логика понятна, ведь выручка равна среднему чеку, умноженному на число покупателей. При этом, в ряде случаев, методы увеличения числа покупателей независимы от увеличения среднего чека. Самый яркий пример - ресторан на вокзале, где почти каждый клиент бывает раз в жизни. Число клиентов в этом ресторане можно увеличить грамотной рекламой, средний чек можно увеличить, предлагая большой выбор блюд и услуг, а также специальной подготовкой официантов.

Эта формула перестает работать, например, если ресторан ориентируется на постоянных клиентов. В борьбе за повышение среднего чека официант вполне может отбить желание клиента вернуться в следующий раз. Поэтому и формулы тут немного другие..

На самом деле, теория среднего чека - это простейшая финансовая модель предприятия. Финансовая модель - это, грубо говоря, формула прибыли с независимыми параметрами. Раздав ответственность за улучшение этих параметров разным сотрудникам, можно сделать финансовое положение предприятия весьма стабильным.

Теория среднего чека в вашем случае, скорее всего, действительно не годится. Вам нужна своя финансовая модель, которую нужно время от времени пересматривать.
Вернуться к началу
 
 
lovemyself81
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 12:55 

Зарегистрирован: 27.01.13 22:44
Сообщения: 490
В моем случае надо увеличить поток клиентов. Можно увеличить стоимость услуг. Можно добавить дополнительные фишки к курсам. Что еще можно сделать?
Вернуться к началу
 
 
Kanton
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 13:10 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08.03.08 11:07
Сообщения: 1728
У вас один курс? Нет ли нескольких ступеней, как иногда бывает?

Чтобы увеличить поток, нужно знать своего клиента: зачем ему нужен язык, как он принимает решение о выборе курсов, и т.п. И отталкиваться уже отсюда.
Если клиент принимает решение на основании рекомендаций друзей - это одно, если на основе рекламы - это другое. Что важнее для клиента - действительное знание языка, или же гарантии и сертификаты? Проще всего обо всем этом поинтересоваться у самих клиентов, на первом же занятии.
Вернуться к началу
 
 
lovemyself81
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 13:40 

Зарегистрирован: 27.01.13 22:44
Сообщения: 490
У нас нет градации курсов по уровням. Приходят и по рекламе, и по рекомендациям, 50х50. В основном идут за знаниями.
Вернуться к началу
 
 
L54
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 14:01 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.10.10 21:47
Сообщения: 4872
Откуда: Москва
lovemyself81 писал(а):
В моем случае надо увеличить поток клиентов. Можно увеличить стоимость услуг. Можно добавить дополнительные фишки к курсам. Что еще можно сделать?

Мы ведь это недавно обсуждали:

topic34660.html

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.
Вернуться к началу
 
 
lovemyself81
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 14:10 

Зарегистрирован: 27.01.13 22:44
Сообщения: 490
L54 писал(а):
lovemyself81 писал(а):
В моем случае надо увеличить поток клиентов. Можно увеличить стоимость услуг. Можно добавить дополнительные фишки к курсам. Что еще можно сделать?

Мы ведь это недавно обсуждали:

topic34660.html

И снова к этому пришли)
Вернуться к началу
 
 
alexLatvija
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 14:20 
Маркетолог социолизма

Зарегистрирован: 23.09.08 18:06
Сообщения: 1108
У вас 3 варианта увеличения СЧ:
1) Поднять цену
2) Увеличить время занятия и исходя из этого поднять цену.
3) Продажа сопутствующих товаров: рабочие тетради, словари...

Если по существу, то основная задача вашего бизнеса: разобраться какая цена оптимальна, а после стараться увеличить поголовье занимающихся. А средний чек важнее там, где широкая линейка товаров. На вашем месте я бы стратегию строил на рекомендациях и совместном взаимодействии.
Вернуться к началу
 
 
lovemyself81
  Re: Средний чек и услуги!
СообщениеДобавлено: 04.05.13 14:29 

Зарегистрирован: 27.01.13 22:44
Сообщения: 490
Цену подымаем по необходимомти и исходя из возможностей клиентов.

Второй вариант значительно сократит количество клиентов - не подходит. У нас длительность занятий 45 минут, а перемены - по 5 мин.

Третий вариант тоже не подходит. Канцтовары - это не такая уж и большая прибыль. За 5 мин. перемены дети не успеют много купить, и нужен человек, который будет продавать, а это лишняя зарплата. Следовательно, убыточно.

Что вы имели ввиду под совместным взаимодействием? Можно пример?
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2024