Нужно ли Вам исследование "Таинственный Покупатель"

Наша компания проводит исследование "Таинственный Покупатель", это новая услуга для российских компаний и только завоевывает рынок. Наши заказчики как правило только западные компании, но иногда и последние экономят деньги.Хочется услышать Ваше мнение. Нужна ли Вам объективная оценка стандартов обслуживания, которая проводится профессионалами, как любой професионал мы делаем это за деньги.

_________________
Рекрутинговая компания "Авилир" - ювелирная работа c персоналом.

рекрутер
В каком регионе эта услуга новая?
Я в маркетинге недавно и то уже лет 5 про нее слышу.
Просто придумали "таинственное" название для обычной контрольной закупки у самих себя.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Ну не знаю, как насчет новая. Мы это дело делали еще в 96-м году (правда не знали, как оно называется). А с 2000-го года ужо проводили по буржуйским технологиям и под буржуйским названием.
А вооще "таинственный покупатель" уже обсуждался тут на форуме около года назад.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Александр Горшунов
Видимо для компании "Авелир" эта технология новая...
Но это тоже неплохо - век живи, век учись...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Ваще-то такие вестчи водились еще и при царе Хрущеве. Ходили таинственные покупатели и покупалали, покупали, покупали...

_________________
С уважением,
Олег

Слышать что-то там и профессионально заниматься делом - совершенно разные вещи, уважаемый Czyan. "Таинственный покупатель" и контрольная закупка - не одно и тоже. Глупо сравнивать цели проведения контрольных закупок в совке при Брежневе и сейчас при нашей какой-никакой рыночной экономике. Единицы из современных компаний проводят настоящий Mystery Shopping, в основном это компании с западным управлением и капиталом. Все остальные еще не осознают необходимость проведения такого исследования - небуду дальше продолжать про пресловутое отставание "чисто наших" от всего цивилизованного мира...
А вопрос вообще был про деньги, которые вы готовы платить за нам услуги! У нас например от 1000 руб за человека при заказе более 30 посещений - очень, очень дешево по европейским и американским меркам, где обьем рынка Mystery Shopping составляет миллиарды долларов. Сколько вы готовы платить за настоящее качество сейчас, вот вопрос. Недалеким и непонимающим - просьба пальцы не по делу не гнуть. Вопрос адресуется исключительно профессиональным маркетологам и директорам, принимающим РЕШЕНИЕ.

_________________
Рекрутинговая компания "Авилир" - ювелирная работа c персоналом.

рекрутер
Only for you, как ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МАРКЕТОЛОГУ...
Очень жаль, что Вы не обладаете чувством юмора - в маркетинге оно очень важно. Да и в жизни пригодится....
И Вам, как ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МАРКЕТОЛОГУ, от меня, скромного сельского юноши, совет:
цена зависит не от количества заплаченных посещений, а от того списка параметров, которые нужно оценить, на что нужно обратить внимание, какую информацию выяснить. А об этом Вы многозначительно молчите.
Но это лишь мое мнение - скромного сельского маркетолога.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

рекрутер, уважаемый.
Почитайте, когда впервые были опробованы методы Таинственного Покупателя, если Вы суперпрофессионал. Ваши методы были известны еще при Иване Грозном.
Что же такое "контрольная закупка", как не проверка деятельности продавца и магазина хозяином (то бишь государством), а Ваше мнение о советской культуре, очень даже нелогично. в то время как Ваши продвинутые иностранцы, используют технологии СССР, а Вы, с Вашим далеким и понимающим умением все помнить сидите и не гнете пальцы. А уж юмор у Вас видимо находится тамже, на чем Вы и сидите.
А уж как Вы предлагаете Вашу услугу потенциальным клиентам, могу сказать, что клиентов вероятно у Вас слишком много...

_________________
С уважением,
Олег

а Вам все скажи....
знаем вас сельских юношей - попробуйте свой велосипед изобрести, потом и поговорим. Или когда проведете исследование на 200000 юсд. Либо если хотите заказывайте - разложу тогда спешиали фо ю все по полочкам. не надо мои слова полевому толковать. хотя постойте, Вы с какого села будете? цена понимаешь, количество... дело такое....
как маркетолог профессиональному пловцу (значит плаваете)

А сколько Вы готовы платить?
Пример: 3 магазина , в каждом надо посмотреть 3 продавцов на соответствие досконально прописанным в организации стандартам (поведение, внешний вид), дополнительно проверить на знание товара, сделать выкладку насколько хорошие они продажники. Торгуют товарами для парусных яхт и катеров.
Это дано директором. Ваше предложение по расценкам, сколько и за что. Жду с нетерпением.

_________________
Рекрутинговая компания "Авилир" - ювелирная работа c персоналом.

рекрутер
Лично я платить вообще ни фига не буду.
Как человек, немного сведующий в бизнес-разведке, я сам проведу оценку (или подготовлю нужных людей) на уровне, недоступном для серийного продукта.
А чтобы оценить стоимость описанного проекта нужно знать регион проведения. Это тоже влияет на калькуляцию. Это тоже к слову.
И я не изобретаю велосипеды, если можно купить мотоцикл или Jeep.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!