Нужно ли Вам исследование "Таинственный Покупатель"

:) Ну такое частенько случается. Хоцца как все с исследованиями по возрослому. А что с этими исследованиями делать, ежели работают по старинке.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Наверняка исследование заказчики проводили просто для галочки - а может инвесторы их напрягли .
Я заметила что если продавец незамотивирован денежно - то продажи его интересуют меньше всего, намного ведь проще в рабочее время заниматься своими делами, чем обслуживать покупателя.
Незнаю как остальные , а я в магазине где нет нормального обслуживания или откровенное хамство - покупать ничего не буду из принципа. Благо магазинов сейчас (в отличии от советских времен) более чем предостаточно.

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Были жалобы от покупателей на отвратительное обслуживание. Ну и чтобы зря головы не рубить, директор заказал исследование. Главная его ошибка в том, что он выбрал не того помощника - парень выходец из продавцов - по любому будет своих отмазывать...

Заказ то они оплатили - значит то, что они сделают с отчетом и примут ли меры это уже их проблемы. Вы то свою работу выполнили - честно заработанное получили!

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Вы правы, Ольга. Но мне очень обидно - наверное, я слишком трепетно отношусь к своей работе....

Нуууу! Тут уже как ни относись, но факт есть факт. Косультант может только посоветовать заказчику что то делать или что то не делать. А решение по существу заказчик принимает самостоятельно и самостоятельно делает выбор делать или не делать :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Закон Мерфи: прежде чем проводить исследование решите: что Вы будете делать в случае получения положительных и отрицательных результатов.
Если действия будут одинаковыми, то надобность в исследовании отпадает.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Точно! Я так же ответила на просьбу того же заказчика изучить конкурентов: "Что вы будете делать с полученной информацией? Я прямо сейчас могу назвать вам 3-4 пункта, по которым вы явно проигрываете. Вы измените эти моменты? Раз нет, то какой смысл проводить исследование?"
Я упустила прибыль и свои проценты с нее... Но сберегла нервы... Чтоб я еще раз с ними связалась!!!

И это правильное решение , нервы надобно беречь.
А все ньюансы лучше ОГОВАРИВАТЬ В ДОГОВОРЕ заранее перед началом работ!!!!!!!! Так безопаснее

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля