Какие отчёты и в какой срок должен предоставлять маркетолог

Опрос то проводить будут менеджеры. Вопрос в том как их смотивировать и проконтролировать?

А технически у меня CRM стоит и там есть отметка "источник рекламмы". Главное, что бы сайлез эту отметку заполнил.

С уважением, Алексей.

А каким образом получааете инфу с помощью какого рекламного носителя зацепили клиента?

Ну кроме того что некоторые СМИ предоставляют отчет о количестве обращений, сами фиксируем кто звонил и от куда получил инфу о нашей компании.

Ну.... мены обычно забывают ставить отметку откуда узнали о нас. Поэтому все входящие звонки лучше направлять на ресепшен , а секретарям про новых звонках узнавать ..... кто звонит? откуда взял инфу? по какому вопросу? и т.д.

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Другой вопрос насколько это понравится клиенту?

С уважением, Алексей.

А что здесь такого?! Если вопрос задан вежливо, а клиент получил исчерпывающую информацию как правило проблем нет!
Дерзайте

prozit если звонит новый клиент - естетсвеено необходимо узнать кто он и по какому вопросу , откуда узнал.
Мало ли кто может звонить , может смысла нет соединять этого человека с сотрудниками.

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Ребята, а как вы думаете, клиент воспринимает фирму лучше, когда все звонки идут через секретаря или снимает трубку любой сотрудник фирмы и переводит по адресу?

С уважением, Алексей.

prozit, мне кажется, что лучше через секретаря, а когда "любой сотрудник"... это же может быть злой сисадмин или занятой главбух. Такие как рявкнут в трубку, не захочется ни с кем общаться далее, опять же, отвлекают от работы, раздражает. А у секретаря работа такая, да и воспринимается солиднее и приятнее :)))

_________________
если мухе отрезать крылья, если ноги отрезать тоже, муха просто умрет со скуки, потому что лететь не сможет...

Да и по нужной теме секретарь может знать больше и разгаваривать профессионалнее. А вот есть фирмы где работники, разного вида и ранга, могут находиться в офисе и чем "проще" работник, тем больше у него желания снять трубку, а последствия могут быть плачевными ...

Вот именно - это работа секретяря заниматься коммуникациями. И Favoritka права , когда очень много работы можно таааак рявкнуть в трубку , что звонить всем расхочется

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля