Какие CRM системы наиболее востребованные?

По-моему любой, кто сталкивался с проблемой внедрения CRM только грустно улыбнется, когда увидит громкий заголовок "CRM за 3 дня". ИМХО большинству сотрудников 3 дня не хватит, чтобы к интерфейсу привыкнуть, не говоря уже об остальном. Но это так, к слову...

А если учесть, что CRM - это клиенториентированный подход, в котором ПО - всего лишь один из элементов системы, то даже для небольшой фирмы пол-года - это отличный результат.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Ну в такие дебри я вообще не лез, наивно полагая, что CRM-стратегия уже внедрена хотя обычно этого не бывает. Получаем как у нас в организации, внедряем систему, потому как это модно и по мнению руководства наличие CRM-системы (именно ПО) автоматически означает то, что бабло само пойдет в руки в неимоверных количествах В итоге получаем год внедрения, при полном отсутствии результатов Локально работает как планировщик (тоже смешно), никакой нормальной аналитики (хотя в SE она и не возможна), а, ну еще лимон потраченных денег.

А мне кажется, что будущее за open source системами.
Почему так:
1. Open source системы имеют открытый код
2. следствием из п.1 является то, что вы не привязаны к разработчику и сопровождать систему может практически любая организация
3. следствием из п.2 является рыночная цена на сопровождение и доработку
4. вы всегда можете сменить организацию, осуществляющую сопровождение системы
5. вы вольны своими силами или силами нанятой организации изменить систему под себя
6. на конфигурацию системы влияет коллективный разум и ее доработка разностороння и не зацикливается на одной группе программистов

Чтобы убедиться в этом - предлагаем открытое тестирование системы Vtiger на сайте demo.singra.ru (логин и пароль -demo) - это тоже абсолютно бесплатно
вопросы можете задавать нам на нашем форуме. вход через сайт singra.ru

Из основных особенностей системы хочется отметить помимо стандартного для всех CRM систем функционала наличие портала послепродажной поддержки клиентов с целью повышения их лояльности и одновременно с повышением удобства, т.к. этот портал - зачаток helpdesk системы.
Полноценную систему поддержки пользователей услуг мы так же можем продемонстрировать (это так же open source, т.е. полностью бесплатная, система OTRS, пользователями которой являются Филипс, Люфтганза, Фуджитсу, Нокиа, Боинг и т.д. Полный перечень на [...])
Так что если есть желание посмотреть - попробовать - пишите через форму обратной связи на нашем сайте)

За open source будущее для всего при любом раскладе.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Если обслуживание Open Source систем не будет стоить дороже проприетарного ПО без обслуживания (которое с горем пополам клиенты умудряются поддерживать своими силами или силами приходящего, т.е. дешевого студента)

жизнь меняется, правила бизнеса и законодательство тоже, любая система должна быть гибкой. возьмите хотя-бы 1С - она хоть и платная, но живет только из-за возможности переписывания конфига как кому нравится. все ее конкуренты имеющие жесткую структуру - чахнут и дохнут. isnt it?

Про обслуживание, конечно, согласен, но переписывание жесткой проги купленной пару лет назад все равно обойдется дороже скачивания новой версии open source системы
для тогоже Vtigera нужен лишь программер, владеющий PHP, коих немало.

или вот убунта к примеру как выросла за последнее время.... если 10-ю версию я снес через неделю, то 12.04 у меня уже пару месяцев точно работает и нет желания отказываться, хотя на буке 2 наклейки от XP Prof (ОЕМ и GGK) и третья от Win7 Prof

Так вот вам простой пример.
Мы - (перед тем как предлагать клиентам) - пытались настроить у себя электронный офис на решениях Open Source.
Закупили (задешево) Убунту (это что бы м... ч... удаки-проверяльщики не прикапывались), установили ОпенОфис и пр. свободные приложения. Полгода гоняли "на себе".
Закупили платный вайн-этерсофт. Бест-Звит уперся в проблему (которую я так и не поборол) - подписывать документы так и не смог. "Их" ребята-франчайзи? (от Бест-Звит) пришли, покрутили, и сказали, что работа системы под Линукс - НЕГАРАНТИРУЕМА. Т.е. решайте сами.......
Пригласить спецов СПО - стоило от 100$. Ну и оно нам надо? Проще уж покупать ОЕМ Винду с новым ситемником )))

Согласен, траблы есть, но
1. не обязательно ставить винду везде. Файловые и почтовые серваки прекрасно пашут на линухе, антиспам, VPN и т.д. -тоже.
2. манагер работающий в CRM системе через браузер, роющийся в Инете через браузер, пользующий опенофис - экономия средств
3. буху ставится винда и она работает в бэсте, 1с, налогоплательщике и прочем - чем не экономия ДС и оптимизация затрат?
100% офин на опенсорс не перевести, но оптимизировать затраты - легко. Главное подойти индивидуально. Некоторым мы в этом сразу отказываем, а многие прекрасно работают и экономия достигала в отдельных конторах более 150 тыс рублей на лицухе.