AUP.Ru > Новости   Электронная библиотека   Маркетинговые исследования   Консалтинговые услуги   Тендеры

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
marco
  Какие CRM системы наиболее востребованные?
СообщениеДобавлено: 17.10.06 15:09 

Зарегистрирован: 17.10.06 13:09
Сообщения: 4
Откуда: moscow
Хотелось бы узнать какие crm системы найболее востребованные?

Предложений на рынке много. Какие crm системы хорошо себя зарекомендовали по соотношению цена/функционал/качество?

Какие ситемы являются готовыми решениями для малого и среднего бизнеса?

Какие системы найболе простые во внедрение?
:!:
Вернуться к началу
 
 
ditl
  CRM
СообщениеДобавлено: 17.10.06 15:23 

Зарегистрирован: 13.10.06 11:21
Сообщения: 2
Откуда: Moscow
Просмотрев информацию о различных CRM решиях на сайте http://www.crmonline.ru
пришел к этому:

Terrasoft CRM ( отличная программа, есть возможность расширить функционал,но дорогая и требуются дополнительные вложения по расширению функционала);

Монолит CRM (Система "МОНОЛИТ: CRM - мобильная торговля и услуги "предназначена для организации и управления процессами мобильной торговли по схемам предварительного заказа (Pre-selling) и выездной торговли (Van-selling), мерчендайзинга, учета и обслуживания оборудования в компаниях по производству и дистрибуции товаров массового спроса (FMCG). Неплохая программа, но мы не продаем по такой схеме.

WinPeak (явный минус – требуется MySQL сервер, который также надо приобрести отдельно, не смог запустить демку, т.к. надо установить MySQL).

Quick Sales - стоимость от 35$ за место, достаточно широкий функционал, также есть free версия, для личного использования самое оно. В общем мой выбор понятен ))

Не пинайте, я выразил свое мнение по поводу рынка CRM систем.
Вернуться к началу
 
 
marco
 
СообщениеДобавлено: 17.10.06 16:10 

Зарегистрирован: 17.10.06 13:09
Сообщения: 4
Откуда: moscow
Честно говоря я не профи в компьютерах, да и наши сотрудники тоже. Поэтому хотелось решение которое легко, без всяких закавычек устанавливается и настраивается.

Кроме того на первых порах, когда мы только только внедряем crm систему, мне кажется бесмысленно тратить куча денег на тяжелую CRM систему кот. не будет испоьзоваться на все сто.

Я прововал установить WinPeak демо. Не получилось запускать ее. Требуется дополнительные настройки.

Установил Quick Sales demo и free версию. Все работает. Учимся.
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: CRM
СообщениеДобавлено: 17.10.06 19:58 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
ditl писал(а):
Terrasoft CRM ( отличная программа, есть возможность расширить функционал,но дорогая и требуются дополнительные вложения по расширению функционала)....

Не совсем так.
Террасофт отошел (точнее вырос) из поставки программного обеспечения. Они поставляют CRM-решение, в ходе которого переписываются все бизнес-процессы. Остальные (во всяком случае более ни про кого не слышал) остались на уровне CRM-подобных систем.
Вот здесь я как раз более-мене подробно объяснил
Что такое CRM?
http://forum.aup.ru/viewtopic.php?t=6822


marco писал(а):
Честно говоря я не профи в компьютерах, да и наши сотрудники тоже. Поэтому хотелось решение которое легко, без всяких закавычек устанавливается и настраивается.

Учтите то факт, что чем проще внедрение (именно внедрение, а не инсталляция!), тем де-факто беднее функционал, тем меньшую пользу она принесет. При данном подходе Вы развертываете усовершенствованную клиентскую базу. Все прелести (в том числе и в $$$) Вы не испытаете.

marco писал(а):
Кроме того на первых порах, когда мы только только внедряем crm систему, мне кажется бесмысленно тратить куча денег на тяжелую CRM систему кот. не будет испоьзоваться на все сто.

См. выше.
И сразу отличайте CRM-подход и CRM-подобные системы. И не питайте иллюзий.
Кстати говоря на www.CRMONLINE.ru превалирует (увы) именно технологический подход - т.е. программа решает ВСЕ. Что, мягко говоря, не так.
Миллионы долларов выкинуты на ветер именно с таким подходом - систему поставили, а толку нет.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
Савчук Виктор
 
СообщениеДобавлено: 18.10.06 11:02 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.07.06 10:55
Сообщения: 95
Откуда: Одесса
а товарищу на первых порах и нужна именно легкая ПРОГРАММА, которая позволит первоначально навести порядок с клиентской базой. А потом уже, после адаптации и набивания первых шишек можно задуматься о CRM-стратегии и CRM-системе.
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 18.10.06 20:00 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
Савчук Виктор писал(а):
а товарищу на первых порах и нужна именно легкая ПРОГРАММА....

Пропасть перепрыгивается один прыжком.
А не делится на тысячу шажков.
Сказано, кстати, именно про CRM.
Если легкая прога - пусть БК на ACCESS пишет.
Самое легкое.
Или в Excel.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
Савчук Виктор
 
СообщениеДобавлено: 19.10.06 09:49 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.07.06 10:55
Сообщения: 95
Откуда: Одесса
Czyan писал(а):
Пропасть перепрыгивается один прыжком.

Верно лишь если у Вас есть силы ее перепрыгнуть, иначе..
Ведь Ваша цитата "Миллионы долларов выкинуты на ветер именно с таким подходом - систему поставили, а толку нет" ?
Почему-то как правило на форумах касательно CRM в основном рассматриваются варианты NN...тысячных проектов. А более мелким фирмам что ли нет необходимости наводить порядок с клиентами?
Или храня всю информацию в Excel/блокнотах можно развить CRM-стратегию, а затем уже покупать CRM-систему?

Czyan писал(а):
Если легкая прога - пусть БК на ACCESS пишет.
Самое легкое.
Или в Excel.

Не по адресу ведь:
"Честно говоря я не профи в компьютерах, да и наши сотрудники тоже."
Начать работу в Quick Sales им заведомо лучше, чем сходу пытаться создавать БД в Access. ПМСМ.
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 19.10.06 21:52 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
Вообще про то и речь.
Вариант БД на Excel и Access выложу (За спасибо) - в последней без проблем одновременно до 10 сейлзов работать могут.
Писал сам - все работает, хотя и есть особенности.
Как Help напишу - сообщу.
Итого.
Нет денег - пользуйтесь freeware и внедряйте CRM-подход к клиентам.
А заработаете бублики-рублики - покупайте тяжелую систему.
А вот в покупке CRM-подобных систем лично я вижу мало смысла.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
Савчук Виктор
 
СообщениеДобавлено: 20.10.06 15:39 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.07.06 10:55
Сообщения: 95
Откуда: Одесса
Czyan писал(а):
Вариант БД на Excel и Access выложу (За спасибо) - в последней без проблем одновременно до 10 сейлзов работать могут.
Писал сам - все работает, хотя и есть особенности.
Как Help напишу - сообщу.


Вот это конкретный разговор. Ловим на слове :). Ждем.
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 20.10.06 20:10 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
Савчук Виктор писал(а):
Вот это конкретный разговор. Ловим на слове :). Ждем.

Ля бу. ;)
Только Хел напишу не скоро - не до того.
Я создам отдельную ветку - пишите вопросы в нее.
Отмечу - Sys рабочая - отдельные особенности связаны со спецификой СУБД.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2015