Закрыть нельзя вытащить

5. Что имеет значение, при выборе салона сотовой связи
o Месторасположение (близко от дома, центр) o Престиж салона
o Всегда покупаете в одном месте (каком) и почему o Качество обслуживания в салоне o Большой выбор в салоне

6. Откуда вы получаете информацию об интересующем вас телефоне?
o Интернет (где?) o Пресса (какая?) o Консультации продавца продавца o Другое
7. В какой салон вы пойдете за покупкой телефона
8. Как часто вы меняете телефон?
9. Какие дополнительные услуги вам было бы удобно получать в салонах сотовой связи?
o Закачка мелодий/картинок o Кредит
o Консультации по поводу пользования телефоном o Ремонт o Прокат
o Другое
10. Знаете ли вы салоны связи "***"?
o Да o Нет o Видел, но, не заходил o Регулярно захожу o Покупаю только там
11.Как вы оцениваете салоны связи "***"?
o Ассортимент o Обслуживание o Цены
o Дополнительно
12. Смотрите ли вы местное ТВ, как часто, какую местную прессу читаете?
13. Что еще, вам было-бы удобно покупать в салонах сотовой связи?
14. Пол _______ 15. Возраст _________




Это можно в отдельную анлету, для интервьюеров
16. Вопрос для нашего сотрудника: впишите сюда стереотипные фразы, которыми пользовался опрашиваемый во время опроса.

Мое мнение на первый взгляд, а вообще-то Александр прав, многое нужно изменить, а уже потом пиаром заниматься, это не об опросе.

_________________
С уважением, Игорь Меньшиков.

Игорь! так мы именно этим и занимаемся сейчас! пытаемся многое изменить, по крайней мере пока анализируем, потом менять будем...

Из вопроса не возможно оценить возможности организации. поэтому трудно судить об уместности тех или иных вопросов в анкете. Не известно в какой мере руководство организации готово к переменам, на какую ЦА ориентирована, вообще ничего не известно, а уникальных рецептов не бывает.

_________________
С уважением, Игорь Меньшиков.

Действительно... анкета правильная и все правильно... Но насколько это соответствует ситуации мы судить не можем. Так же не можем судить какую выборку и где вы будете опрашивать. Посему все ОГкей, но насколько будет пользительно, то трудно сказать. У нас же предпосылок и гипотез по вашей теме нету :(

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Ну каааак же нееет)))
Мы решили ориентироваться все таки на молодежь, учитывая ряд факторов, мы это тут уже вроде обсудили
я прислушалась к вам, тем более, что ваши слова подтверждали мои мысли, соответственно будем опрашивать молодежь, будем расширять спектр услуг для молодежи и т.д. и т.п.
учитывая, что наряду с этой анкетой мы будем параллельно проводить исследование конкурентов, ту анкету я не выставляю, ибо бессмысленно, и так все ясно, далее будем проводить внутренний аудит, я имею ввиду поставщиков, финансовые фозможности, персонал и т.д., и вот исходя из этого попробуем выстроить стратегию продвижения..
уже думаем над системой мотивации персонала, хотим устраивать им тренинги, обучение и т.д.
правильный подход?

Молодеж, значит не высокий ценовой ряд, здесь важны поставщики.
Т.Е., сначала поставщики, а за тем сегмент (молодеж), или сначала сегмент (молодеж), а за тем выбор поставщиков и т.д.
Либо начинайте с анализа рынка, а за тем стройте работу исходя из результатов, либо анализируйте возможности и потенциал организации, а за тем определяйте ваш сегмент.

_________________
С уважением, Игорь Меньшиков.

"Ну каааак же нееет)))"
А вот так нет :) Ориентация на молодежь это исключительно наша с вами предпосылка, подтверждаемая исключительно нашими наблюдениями. А где факты? Посему до того, как браться за анкетирование целесообразно изучить вторичку и провести экспертные опросы. Кстати, Игорь! Абсолютно не факт что молодежь = низкий ценовой ряд. Как раз эта группа рьяно следит за новинками и раскручует пап и мам на весьма солидные средства (у моей малой телефон в 2,5 раза дороже чем мой).

"наряду с этой анкетой мы будем параллельно проводить исследование конкурентов"
Вот это зря :) Конкурентов нужно анализировать парралельно со вторичкой и экспертами (гдеж экспертов взять, как не в стройных рядах конкурентов :))

А вооще подход весьма правильный :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Александр, не передергивайте, я не говорил - низкий ценовой ряд, был назван не высокий (не элитный).

_________________
С уважением, Игорь Меньшиков.

Нуууу... в моем понимании не высокий это тот, котрый низкий. Ежели что не так, то извеняйте....
Просто факты, однако, что молодежь берет телефон не взирая на цену (варианты с элитой типа 10 штук баксей за трубку не рассматриваем). Дочка одной знакомой на целые летние каникулы официанткой подрабатывать устроилась дабы трубку своей мечты (такую, как у всех пионеров) прикупить :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

И сколько она заработает? Максимум на среднюю по цене трубу, да еще родителям приплатить придется.

_________________
С уважением, Игорь Меньшиков.