Продажи по телефону

Здравствуйте.
Подскажите, подалуйста, какую литературу нужно читать, чтобы научиться правильно предлагать услуги своей компании другим фирмам. Чтобы разговор не той стороне трубки не заканчивался банальным "нам это не нужно!". Мне нужно знать, именно, авторов и название книг.
Спасибо.

Конфуций:
"Ребенку для того, что бы он научился говорить, не нужны великие учителя. Достаточно того, что он живет рядом с говорящими."

Общайтесь.
Анализируйте ошибки.
Читайте написанное по соседству на данном Форуме.

Общайтесь так, чтобы Вы сами хотели стать своим клиентом.
Любите свою работу.

Книги.
Читайте все подряд.
Все и подряд.
Только все анализируйте.
Наберетесь опыта - начнете разбираться в литературе и выбирать.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

А если по конкретнее?

А куда уж конкретней?
Читайте все, что касайтеся искусства продаж и искусства общения. Введите в гугл и то и другое и получите огромнейший каталог книг. В большинстве случаев там все одно и тоже написано с различными вариациями. НО для начала надо освоить содержание, чтобы делать выводы про вариации.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

То есть, пока книги все не прочту, к трубке телефонной и подходить не стоит?

А это вам кто сказал? Если вы Цзяна внимательно читали, то на первом месте стоит: "Общайтесь. Анализируйте ошибки" а уж далее про книги.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Мои первые книги по продажам были:

Джек Траут "Маркетинговые войны"
Ричард Бендлер "Искусство убеждения"

Остальное я читал уже много позже.

Главное - это практика и анализ проделанного....

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

На самом деле все просто. Надо звонить и разговаривать, и не обязательно использовать методы из книжек. Я заметил, что лучшие продавцы все делают не по правилам, а продают:). Я тоже лично на 80% использую импровизацию. Но есть одно НО. Я уверен, что мой звонок интересен. Т.к. сегмент В2В это конечно не страховой бизнес, и получить положительный результат легче.
Из книжек почитай Ребрика. Или отправь мне свою электронку на почту я тебе столько инфы накидаю по холодным звонкам на месяц чтива будеь:). Причем бесплатно:) Того же Ребрика).

_________________
Продать, нельзя дарить!

Не мучайтесь. Лучше закажите услугу обзвона кол-центру и проф. операторам. Они и сценарий придумают, и базу подберут.

Единственное продумайте сами своё предложение, какие компании вы хотите обзванивать, составьте КП конкретно под эту отрасль, продумайте сценарий и отдайте в кол-центр.

Превращение холодных клиентов в тёплых весчь сложная и нервная. Лучше отдайте на аутсорсинг. Средняя цена на рынке тёплого клиента (заинтересованного после звонка по базе) порядка 50-70 руб.

Так что не мучайтесь, поищите в яндексе подобные компании.