Множество звонков, нет продаж

Сегодня послушал, есть косяки, о которых поделился с женой (продавцом). В целом же со стороны звучит неплохо. Буду продолжать слушать и помогать устранять явные косяки. После чего хочу дать послушать новые звонки (без явных косяков) хорошим продажникам, может быть что-то посоветуют.

Не посоветуете форум или сервис, где могут послушать такие звонки и дадут советы?


Спасибо. Очень и очень обнадежили и в принципе рост интереса к магазину со временем заметен.


Сделали низкие цены и скидки. У конкурентов цены выше и без скидок... На некоторые фабрики цены не можем повышать или понижать, поэтому сделал бесплатную доставку... Выбор у нас сейчас по маркам самый большой, правда не для всех фабрик каталоги вбиты, но это в процессе.

Чем еще реально можно выделиться (мелочи типа кофе для каждого клиента или маленький подарок - не в счет)?


KosmoBoy, корзину я уже делаю.

"Сделали низкие цены и скидки. У конкурентов цены выше и без скидок... На некоторые фабрики цены не можем повышать или понижать, поэтому сделал бесплатную доставку... Выбор у нас сейчас по маркам самый большой, правда не для всех фабрик каталоги вбиты, но это в процессе"

Ну цена не всегда показатель. Попробуйте поговорить с клиентами (друзьями, знакомыми, кем попало) на тему, что именно их интересует при выборе дверей. Для одних это будет цена, для других дизайн, для третьих надежность и неприступность, для третьих доставка и установка, для четвертых.... Попробуйте оценить количество первых, вторых, третьих и четвертых. Создайте свою позицию нацеленную на конкретную группу (напугайте их ценой, дизайном, надежностью...). Намалюйте эту позицию так, чтобы она сразу в глаза бросалась с первой страницы сайта.

ПыСы "Не посоветуете форум или сервис, где могут послушать такие звонки и дадут советы?"

Кидайте в раздел обучение продажам, думаю там найдутся готовые и послушать и чего присоветовать.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Может вам наоборот нужно цены поднять и сделать скидки для какой-то отдельной категории покупателей, например для новоселов (им-то двери точно нужны..). А вы двери свои устанавливаете или только продаете?

Не исключено. Примеры увеличения продаж при поднятии цены в природе уже существуют.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Что-то подобное делали, но из знакомых трудно было вытянуть хоть что-то, поэтому и запостил вопрос в форуме.


Ок, позаписываю еще несколько денй и размещу просьбу.


Скидки я могу делать только на некоторые марки, ровно как и наценки. У нас рекламируются магазины под рекламными лозунгами "скидки пенсионерам*", но мне кажется выглядит как обманка, хотя может пенсионеры и ведутся.

Двери мы продаем, доставляем и устанавливаем.


Мне кажется, что это путь уже для состоявшегося бизнеса, с грамотными маркетологами в штате.

Как-то вы скидки совсем не для той категории покупателей сделали, среди пенсионеров очень мало потенциальных покупателей. Упор делаете на сайт, скидки для пенсионеров, вообще несовместимо...

Нет, мы не делаем, я говорю о том, что конкуренты делают так многие. Большинство просто друг у друга слизывают все, что видят...

У меня скидки для всех.

"Что-то подобное делали, но из знакомых трудно было вытянуть хоть что-то, поэтому и запостил вопрос в форуме"

Могу ответить за себя и за жену. Мне двери пофиг, посему абы цена дешевая и вид не шибко страшный. Посему с удовольствием поведусь на скидку и доставку с монтажом. Жена же все внимание уделяет дизайну конструкции и материалу. Посему плюс минус пару копеек ей погоды не сделают. Естественно, что при выборе дверей окончательное решение за хозяйкой дома.

"У нас рекламируются магазины под рекламными лозунгами "скидки пенсионерам*"

Ну да, пенсионеры как раз целевая группа для дверей и вообще ремонтов Я бы наверное, сделал обязательную скидку всяким разным ремонтным бригадам (все одно они сами монтируют и снимают с вас этот менингит).

"Мне кажется, что это путь уже для состоявшегося бизнеса, с грамотными маркетологами в штате"

Ну это больше вопрос позиционирования. Если вы предлагаете супер-пупер элитные двери для супер особняков, то низкие цены и скидки будут выглядеть не серьезно и скорее отпугнут покупателя. Верно и наоборот.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Вы сами определились со своей ЦА?

Вы несколько раз упомянули конкурентов, но у Вас есть и союзники. Это продавцы других стройматериалов: обоев, красок, паркета, ..........., причем как и Вы специализирующихся на одной-двух позициях. Разместите у себя на сайте их рекламу в обмен на симметричную услугу. Еще лучше - дайте пользователям возможность сделать у Вас единый заказ на все позиции. Они это оценят.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.