Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
Сергей Гнедков
  Re: Нужно ли Вам исследование "Таинственный Покупатель&
СообщениеДобавлено: 01.03.06 13:48 

Зарегистрирован: 01.03.06 13:45
Сообщения: 10
Откуда: Москва
рекрутер писал(а):
Нужна ли Вам объективная оценка стандартов обслуживания, которая проводится профессионалами, как любой професионал мы делаем это за деньги. :?:


Да, услуга востребована.
Мы регулярно проводим подобные исследования для наших Клиентов.

_________________
С уважением, Сергей Гнедков
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 01.03.06 22:24 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Я сильно надеюсь на то, что раздел не будет завален тысячами постов а`ля "Я тоже работаю по технологии "Таинственный Покупатель!"" :)
Я понимаю - кусочек рекламы всем нужен, но такие посты - первые кандидаты на уничтожение как Враги Народа. :shock:
Обычно WWW таких "рекламодателей" становятся объектом контент-анализа.
Кстати... Рекламу вышеозначенной F-группы я уже несколько раз удалял...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Capriccio
 
СообщениеДобавлено: 22.03.06 15:34 
Советник по вопросам рекламы и PR
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27.08.05 16:19
Сообщения: 857
У кого была практика использования диктофонов в акции Таинственный покупатель?
Куда прятать оборудование? :roll:
Согласитесь, оригинально получится, если вдруг у некоторых покупателей, особо щепетильных в выборе товара, будет мотаться на шее флешка (именно так выглядит диктофон, который предоставляет для акции заказчик).
Вернуться к началу
 
 
Алексей Катаев
 
СообщениеДобавлено: 22.03.06 17:12 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11.11.02 16:55
Сообщения: 2204
Откуда: АУП-Консалтинг
Да, флешка на шее не в компьютерных магазинах привлечет внимание. Если в компьютерных, то ничего страшного.
Опять же не знание новых-технологий продавцами играет только на руку. Можно же прикрепить к карману рубашки или пиджака с внутренней стороны или держать вместе с пачкой сигарет в руках (может сойти за зажигалку) или просто всунуть в пачку сигарет. Можно прикрепить сверху барсетки, сумочки или к связке ключей (сойдет за брелок или туже флешку) - держать в руках (приехал на машине)....
А микрофон очень хороший? Может просто его положить в карман брюк или куртки.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]
Вернуться к началу
 
 
Capriccio
 
СообщениеДобавлено: 22.03.06 18:35 
Советник по вопросам рекламы и PR
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27.08.05 16:19
Сообщения: 857
Алексей Катаев писал(а):
Да, флешка на шее не в компьютерных магазинах привлечет внимание. Если в компьютерных, то ничего страшного.
Опять же не знание новых-технологий продавцами играет только на руку. Можно же прикрепить к карману рубашки или пиджака с внутренней стороны или держать вместе с пачкой сигарет в руках (может сойти за зажигалку) или просто всунуть в пачку сигарет. Можно прикрепить сверху барсетки, сумочки или к связке ключей (сойдет за брелок или туже флешку) - держать в руках (приехал на машине)....
А микрофон очень хороший? Может просто его положить в карман брюк или куртки.

А кто же его знает - не дали мне его пока. Решила сама ехать мониторить в первый день - хоть попробую, что за птица этот диктофон. Если будет отвратное качество - это уже другой вопрос.
Неприятный момент в следующем - когда смету составляли, не учитывали, что шопперы будут снабжены диктофоном. А ведь эта услуга, насколько я понимаю, должна идти отдельной строкой в смете как "предоставление аудио-отчета". И вообще задолбала меня жадность наших пензенских предпринимателей.
:twisted:
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 23.03.06 00:08 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Capriccio
Начнем с того, что сперва испытай свою диктофонную флешку на коллегах с сходных условиях. Чуйствительность разная бывает - именно поэтому у заказчика оборудование лучше не брать - подсовывают всякое барахло, сделанное китайскими заключенными... :twisted:
Без теста "на кошках" разговор вообще несерьезен - кто ж с непристрелянным оружим в бой идет?...
А так.... Самое реально/простое - за лацкан куртки пиджака зацепить булавкой с внутренней стороны - и рядом, и невидно.
Но испытания - прежде всего.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Capriccio
 
СообщениеДобавлено: 24.03.06 12:07 
Советник по вопросам рекламы и PR
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27.08.05 16:19
Сообщения: 857
Czyan писал(а):
...у заказчика оборудование лучше не брать - подсовывают всякое барахло, сделанное китайскими заключенными... :twisted:

Ой, а вдруг на самом деле некакчественную вещь подсунут. А потом еще и возмещай стоимость, если эта штучка полетит... :shock:
Вернуться к началу
 
 
Capriccio
 
СообщениеДобавлено: 29.03.06 09:22 
Советник по вопросам рекламы и PR
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27.08.05 16:19
Сообщения: 857
Дали вчера диктофон. С горящими глазами представители заказчика сообщили, что у них есть легенда для прикрытия шопперов - чтобы не догадались продавцы о мониторинге!!!
Заинтриговали... честно скажу. Еще ни один клиент не участвовал так живо в обсуждении способов проведения исследования.
Легенда звучит так (дословно!): "Молодой человек заходит в магазин с диктофоном на груди и наушниками в ушах. Жует жевачку. Подтанцовывает. Входит, так сказать, в роль"
В общей сумме выходит 50 посещений месяц.
Когда я представила себе 50!!! жующих подтанцовывающих молодых людей на протяжении месяца... :lol: ...ну не смогла удержаться от улыбки.
Вернуться к началу
 
 
LELYA
 
СообщениеДобавлено: 29.03.06 10:21 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.03.06 17:47
Сообщения: 2530
Откуда: Харьков
Да, жующие 50 молодых людей - довольно странное зрелище :lol: .
Я бы на месте продавцов точно насторожилась.
Вообще сценарии должны быть разнообразными - дабы не привлекать не нужного внимания.
У нас особо ТП не распространено, как правило хватает обратной связи от клиентов :wink: (а уж они как правило крайне редко молчат ).
Если торговая точка ориентирована на массовость там устанавливают телефоны центральной конторы - и все дело в шляпе 8) доложат обо всем подробненько. Если это входит в систему тогда и есть смысл проверять, хотя и статистики может хватить для анализа

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 29.03.06 10:48 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Capriccio писал(а):
.... у них есть легенда для прикрытия шопперов - чтобы не догадались продавцы о мониторинге!!!
.....

Надеюсь твой заказчик не бывает на этом Форуме, потому что это редкостный бrеd. :lol:
Проще нужно быть - ближе к народу.
Для непрофессионального монитора такая легенда только проблему создаст - торговцы народ тертый, сразу подставу пучуют. Проще надо быть.
Один приходит как обычный покупатель.
Другой - задает много вопросов.
Третий - всем недоволен.
Четвертый - все попробовать хочет.
Пятый - просит совета, т.к. ничего не знает и во всем сомневается.
Шестой - вредный.
Седьмой - требует внимания.
Восьмой приходит несколько раз - то с женой, то один, то с другом...
И все это не в один день, а в течение недели. Тогда будет и объективно, и легендированно.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2023