Используете ли Вы CRM-систему?

CRM - нужна комерческому директору, нач. отдела продаж и отделу маркетинга. Этих людей и надо заинтересовать покупкой CRM. Сейлзам (менеджерам по продажам) CRM - лишний геморрой и единственное, что их там привлекает - это работа с инфой о клиентах. Документы "событие" и "контакт" они с радостью будут игнорировать.
Кстати кол-во Вы их так и не написали.


Вполне возможно, что после внедрения CRM потребность в "подначальниках" вообще пропадёт.

Директору всегда интересен анализ фирмы.

С уважением Алексей.

2prozit
>>CRM - нужна комерческому директору, нач. отдела продаж
И это хорошо (для меня). Т.к. им и финансировать это дело.

>>Кстати кол-во Вы их так и не написали
Я не думал, что разница в 3-5 чел. играет принципиальное значение.
Конкретно - 9 сейлзов вместе с нач.направлений. Сегодня. Завтра будет 8 или 11. Разве это принципиально?

>>Вполне возможно, что после внедрения CRM потребность в "подначальниках" вообще пропадёт.
Это еще что за пугающие прогнозы. На моей памяти от внедрения ИТ еще ни у одного клиента не сократили штат по этой причине. Скорее наоборот.

Никогда не углублялся в изучение CRM-программ, но демку скачал 6 мес. назад от Terrasoft, так она досих пор работает, кто-нибудь напишет в чем она демо-версия и что с ней не так?

2Andrei
А где нашел демку. У них на сайте вроде нет.
Или старая версия была?

Версия 2.8 скачал на их сайте, Так что должно отключиться ???

Есть бесплатная система SugarCRM с открытым кодом на php. Ставил, но особо не изучал. На первый взгляд все основные функции есть. Правда, система расчитана на доработку под конкретные нужны заказчика.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

2Andrei
>>Версия 2.8 скачал на их сайте, Так что должно отключиться ???
Задай вопрос на Терасофтомском форуме

На Ваш взгляд нагрузка на руководителя с ОП из 3 человек такая же как и на руководителя с ОП из 6 человек?


А не очень ли много пастухов на 9 человек?

Я думаю с помощью CRM достаточно будет 1-го на 5-ых.
На крайняк ввести секретаря или помошника менеджера.
Но, это моё мнение, не буду спорить если имеется производственная необходимость в таком штате .

С уважением, Алексей.

Тонкостей ОП не знаю, но из Вашего нижеследующего вопроса напрашивается вывод, что нагрузка на руководителя из 6 человек вполне приемлема, так что какая разница 3 или 6?

Вполне достаточно, просто каждый занимается конкретным направлением (разделили сферу влияния ), поэтому так много руководителей. Да и нач.подотделов я их назвал условно, просто старший мен по направлению. Но с точки зрения CRM-системы он именно руководитель, т.к. ему необходим анализ работы группы (всех подчиненных мен-в) по своему направлению.
Так думаю.

Если бы Вы мне предложили внедрить програмное обеспечение и обронили бы эту фразу. Боюсь я у Вас его не купил бы.

3 человека - нагрузка небольшая 6 предельная (во всяком случае для меня.)

Корпусную мебель объеденил бы с мягкой. У меня сейлзы продают более 5 групп товаров и нормально со всем справляются.

Да, для оценки необходимости внедрения CRM не мешало бы знать хотя бы примерное кол-во клиентов. И я надеюсь, что клиентами являются мебельные магазины, комерческие, бюджетные и строительные организации. В противном случае в CRM вряд ли есть необходимость, так как работа с конечным потребителем требует другого подхода.

Вообще с помощью CRM 1 человек в состоянии проанализировать работу всех имеющихся сейлзов. Также сам сейлз в состоянии проанализировать свою работу. Очень много зависит от планов, мотивации и их привязке к CRM в виде приказов и должностных инструкций.

Более конкретные выводы можно делать проанализировав работу отдела продаж данной организации.

С уважением, Алексей.