Что такое CRM?

Брендинг - таки вещь хорошая, надо только уметь пользоваться всеми инструментами для создания бренда да и пройти все этапы.
Бренд за полчаса это вообще не бренд .... и точно по итогам будут полосатые собаки и разная ересь на ТВ

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Оль! НО ведь это нормальное явление. Нафига изобретать брендинг, ежели работа вписывается в рамки обычного маркетинга? Ежели уж изобретать, так чей то новое и чего не требует обычных утомительных работ. Вот только что умыкнутыя вражеская работа по созданию бренда:
1. Нейминг (генерирование названий)
2. Слоган
3. Логотип
4. Символика
5. Дизайн
6. Сочетание цветов
7. Упаковка
Нууууу.... и нафига при таком раскладе всяческая фигня про потребителей? Нанеймили, цвета раскрасили и все дела.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Хм... тут уже про брендинг говорят...
Честно говоря, не думал, что мой вопрос такую полемику вызовет...
Вроде в начале все было понятно, теперь я окончательно запутался....

_________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник"

Александр Горшунов отож..... умыкывать идеи у нас полюбляют

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Так грамотный брендинг тоже является эффективным инструментом управления лояльностью! Так что это не оффтоп!

Например, Coca-Cola существенно дороже многих местных газировок... И по качеству далеко не всегда лучше... Тем не менее, огромное количество потребителей лояльно к этой марке, т.е. к бренду!...
Другое дело, что брендинг, как часть CRM-идеологии, пока не нашел достаточного отражения в программных CRM-системах...

_________________
-= Monitor CRM - больше, чем CRM! =-

Тогда найдите хотя бы одно направление экономики или маркетинга, которое нельзя использовать для управления лояльностью.
В таком разрезе в ЦРМ-ку нужно запихивать вообще ВСЕ.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Так о том и речь! Что же тут странного?
Любой бизнес существует для того, чтобы некий товар или услугу продать клиенту! На этом он и основан!... И весь маркетинг этой идее подчинен! И вся экономика!:)
Но есть два момента...
Первый:
Есть разделы, которые влияют на взаимоотношения с клиентами напрямую - маркетинг, коммуникации, ассортиментная и ценовая политика, сервис...
и косвенно - производство, бизнес-процессы внутри компании, бюджет, кадровая политика...
Фактически, все, что можно назвать front-office влияет напрямую, все что back-office - косвенно, но тоже влияет!
И если мы говорим о CRM не как о программном продукте, а как о политике компании, то надо учитывать все!
Второй:
Не факт, что все должно быть включено в CRM-программу...
Еще раз напомню, что CRM-система - это только инструмент... а если точнее, один из инструментов!

Извините, но чтобы написать хорошую статью, вам надо собрать материал (поездки, интервью и пр.), сделать фотоснимки (фотоаппарат, объективы и пр), сесть подумать (диван, кресло, коньяк )))... Вы же не требуете автоматизации всего этого программными средствами!!!... Но Ворд и Фотошоп для "автоматизации" написания статьи вы будете использовать!

_________________
-= Monitor CRM - больше, чем CRM! =-

Ну вообще и я про тоже самое...
В общем и целом про брендинг - это офф-топик.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Нууу... исходя из названия топика и первого поста... не совсем оффтопик (вопрос-то был сформулирован не о CRM-системах, а просто о CRM)...
Но согласен, что развивать обсуждение на эту тему не стоит в рамках этого топика... достаточно было просто упомянуть "как один из..."

_________________
-= Monitor CRM - больше, чем CRM! =-

Кадыков Михаил ну, давайте перейдем в другую ветку про брендинг
Czyan прав , обсуждение брендинга - это офтопик

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля