Проблемы удержать клиента и завершить сделку? (строй. мат.)

да-а .. скудненько.....

А что Вы ожидали?

Я так думаю - м.б. у Вас типичная проблема всех менеджеров - НЕумение дожимать клиента и доводить до продажи.
Пассивный подход.
Нет четкой направленности на результат.

Сложно не видя ситуации, только по Вашим "скудненьким" словам понять, что же у Вас там происходит на самом деле...

Просто критично посмотрите на себя, на свой стиль работы, попробуйте узнать, почему клиенты выбрали Ваших конкурентов, а не Вас.

у рыбаков есть такое термин который характеризует успешного рыбака " знает слово"
вот я этого слова не знаю.

Сейчас мы с вами стоим на пороге новой эры продаж – четвертой. После продавца игнорирующего, продавца втюхивающего и продавца, решающего проблемы, продавцу четвертой эры будет отведена роль делового человека, роль коммерсанта

Подтверждением моих слов служит явление, которое в последнее время очень часто встречается в продажах, – порожняк. В Толковом словаре Ушакова слово «порожняком» трактуется как «без клади, без пассажиров, с пустым экипажем». И пример: «извозчик возвращался домой порожняком». Я думаю, многие продавцы сталкивались с этим явлением. Вы встречаетесь с покупателем, выясняете его потребности, делаете умопомрачительную презентацию и уже думаете, что заказ у вас в кармане, уже подсчитываете свои проценты. Однако проходит день, два, неделя, месяц – и ничего не происходит. Порожняк.
В лучшем случае ваш потенциальный клиент не покупает то, что вы хотели ему продать. В худшем – он покупает аналогичный продукт у компании-конкурента, но по более низкой цене.
Почему это происходит? Потому что у клиентов снижается способность принимать рациональные решения по покупкам. Потенциальные клиенты оказываются не в состоянии разобраться в имеющихся вариантах, не в состоянии принимать высококачественные решения.
Продукты непрестанно усложняются, и клиенты уже не обладают достаточными знаниями и опытом, чтобы сделать верный выбор, принять решение, полностью удовлетворяющее их потребности. Они уже не в состоянии связать воедино все ключевые элементы собственного бизнеса для получения перспективной картины, дающей им возможность осознать преимущества сделки именно с вами.

потому что - наличие проблемы с завершением сделки я осознал еще когда тему создавал.
на основании чего сделан вывод о пассивном подходе?
что значит четкая направленость на результат? и как это можно исправить?