Проблемы удержать клиента и завершить сделку? (строй. мат.)

о себе : фирма занимается продажей строительных материалов для кровли и фасадов.

проблема
1) результативность продаж по звонкам из обьявлений стремится к нулю.
- вариант прийдите в офис - не канает.
- вариант - мы вам дадим лучшие скидки - не канает
- вариант а какая у вас на сейчас лучшая цена? 10$ ? ок мы вам дадим 9$ - не канает
- вариант - сразу дадим 9$ - не канает
- вариант -када определитесь с амой низкой ценой на этот товар , позвоните и мы сделаем интереснее предложение - не канает...


общем звонят , спрашуют и тю-тю
-вариант перезвонить и уточнить о результатах , побеседовать - тоже не проходит...
2)на финальном этапе закупки клиент отваливается
-общаюсь , провожу презентации, (несколько презентаций) консультирую. делаю расчеты, привожу заказчика к финалу и он дето теряется.. т.е тепленький просто идет и покупает у конкурентов
при том что вечером говорит , клянется что завтра (через 3 часа) привезет мне деньги и пропадает ...

ощущение что любят красивых а женятся на умных.....
3) по сервис можно забыть , потому что как не стели, а пойдут и купят у конкурента на 1 коп дешевле , даже если там какашками обмажут


вопрос что делать?? ощущение что живу в противофазе...

Извините конечно, но если Вы и с клиентами говорите так, как изложили на форуме, то я бы точно пошла покупать у других, пусть даже у них было бы дороже!!

_________________
Cogito ergo sum.
С уважением - Ольга Кряжич

а если не так! то что тогда?

Ольга, читайте между строк.

Ну я в бытовых разговорах могу похоже общаться.
Однако с клиентом так говорить нельзя.
Если Вы действительно именно таким сленгом мысли выражаете во время общения с клиентами - не удивительно, что клиенты бегут.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

повторю еще раз
а если на самом деле не ТАКИМ СЛЕНГОМ выражаю свои мысли? то что тогда?

ради того чтобы получилась конструктивная беседа, предлагаю приянть по умолчанию , как аксиому.
что на вопрос "если вы так общаетесь с клиентом" - ответ нет я не ТАК общаюсь с клиентом
и если я позволил себе в данном кругу так себя вести, то только потому что подумал что здесь можно без лишних изысков - тезисно задать свои вопросы. обращаю внимание что акцент был ТЕЗИСНО поставить вопрос.

Хм...
Как показатель...
Вы начинаете общаться с незнакомыми людьми в незнакомом месте, потому стоило бы придерживаться общепринятых правил.
Лучше, если тебе скажут "Расслабься, парень, здесь все свои", чем если отреагируют как сейчас.

По вопросу:
Стоит более подробно описать специфику рынка:
с кем работаете
что представляете
производство или продажа
величина региона
и т.п.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

я уже успел нарушить какието общепринятые правила?

просто щас сорвалось 3 совершенно разные сделки которые я вел 4 месяца.
и я провожу анализ. для выявления причин и своих ошибок. или тех ньюансов до которых я еще не дорос.

если бы было просто проблема в общении. то меня-бы отлучили от тела/дела сразу же. но тут же ... я не пойму в общем....

специфика рынка: торговля строительными материалами (металлочерепица, битумная черепица. и все что нужно для крыши), через офис + поездки обьектам
работаю с конечными клиентами - заказчиками
и со строительными бригадами - подрядчики
представляю больше - продажи материалов - могу привезти заказчику любой материал который он захочет , по цене ниже конкурентов(в цену не упираюсь. иду на диалог , ищу компромисы)
регион - областной промышленный центр, город миллионник.

на рынке работаю 2 года конкретно по продажам и до этого занимался напрямую строительством. в связи с кризисом. стройки позамораживали. приходится изыскивать новые решения . и заодно поработать над своими ошибками.

А Вы не пытались анализировать причины провалов?

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

пытался. и сейчас пытаюсь. для этого и здесь тему создал.. мой вывод - название темы.

люди приходят, общаются, консультируются. но не берут.

да-а .. скудненько.....