Аутсорсинг или свой ИТ отдел?

Коллеги, год с лишнем прибегал к услугам приходящих программистов. Предприятие растет, усложняются бизнес- процессы. Вот стою перед дилеммой, нанять на постоянку человека или обратиться в организацию занимающуюся аутсорсинг-ом?
От знакомых слышу много отрицательных высказываний о собственной службе ИТ. Что можете рассказать Вы?
Спасибо.

Нуууу... мы могем сказать, что все должно быть экономически оправдано.
Если вы сможете загрузить свой ИТ отдел работой по полной программе и не будете платить им з/п за гоняние шарикофф по мониторам, то свой отдел хорошо. НО если затраты на него превысят полезность от него, то лучше нанять стороннюю контору, коя решит проблему и отвалит в сторону.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Знакомый работает в холдинге, уже три месяца работают на аутсорсинге у одной фирмы, ну прямо на очень выгодных условиях, три площадки в разных городах обслуживают. В общем, отзывы очень лестные. Штат ит-ников сокращают по немного.
Утверждают, что возьмут на обслуживание до 1000$ в мес. мои 15 рабочих станций и специалисты грамотные с лицензиями, кучу сервисов предлагают и при этом говорят, что такое решение с реализацией и профессионалом в штат будет стоить от 2000$. Конечно все красиво… но для объективной оценки мало одного мнения.
Я так же понимаю, что есть фирмы предлагающие качественные услуги – дешево, есть не качественные - дорогие.
Хочется узнать кто ни будь работает с такими на постоянных отношениях или сталкивался с работой? Возможно кто ни будь ищет, кто претендент?
Кс. я в Москве

Хе.
А каков объем работ-то?????
Ваши ИТ-потребности ограничиваются обслуживанием 15-ю РС?
Вам минимум 1 стоит спец нужен.
Потому как не наездятся к Вам.
В принтере бумага застряла.
Сетка глючит.
Картридж в ксероксе сдох.
У антивируса лицензия сдохла.
ПК не грузится.
На сайте на главной странице ошибку нашли.
Менеджер не может что-то в Фотошопе сделать...
Ради всего этого лучше одного своего админа держать + кинуть на аутсорсинг сопровождение 1-С.
Предлагаемый Вам вариант - это максимум 5 машин + 1 HP LaserJet без сервака и WWW.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

аутсорcинг - это зло, а кто будет общую стратегию развития информационной системы определять, когда есть свой человек ему можно поручить думать о решении проблемы в комплексе, когда человек приходящий он просто решает проблему и все. Кто то все равно должен сказать каких принципов придерживаться. Тем более человек из нутри впринципе знаком с планами и постарается не делать того, что завтра ему же придется переделывать, а аутсортеру это по борабану чем больше работы тем больше денег.
Хотя в в маленькой структуре возможно политику определять и не нужно не так уж это кретично.

Да, Flagman, аутсорсинг - это порождение хаоса и козни дьявола! %) Если это существует, значит это кому-нибудь нужно. И главное это выгодно многим людям и организациям. Без этого многие небольшие организации загнулись бы. Просто на примере ведения бухучета. Небольшой конторе со скромными оборотами содержать валяющего дурака бухгалтера не выгодно, проще обратиться в аут.контору, где приходящий раз-два в неделю бух. будет держать все в ажуре и сдавать вовремя отчетность. Почему должны быть все специалисты в штате? А общую стратегию пусть руководство определяет, им-то не "по борабану" и для них это не "кретично"...

Коллеги, пишите правильно! Мы русские люди с высшим образованием и должны знать свой язык!

_________________
если мухе отрезать крылья, если ноги отрезать тоже, муха просто умрет со скуки, потому что лететь не сможет...

Аутсорсинг - в принципе полезное дело. Но я согласна с Flagman , что свой человек таки надежнее, в том плане , что он получает з/п , а у приходящих оплата, как правило, почасовая - следствия больше часов больше оплата и им выгоднее приезжать как можно чаще

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

LELYA, человек получает з/пл в любом случае. Ломается что-то или не ломается, работает или не работает - затраты, налоги идут, а работник от такой жизни расхолаживается и перестает обращать внимание на "мелочи", которые потом могут отразиться серьезными проблемами, отложить их на потом. Насчет оплаты, так не всегда она почасовая.

_________________
если мухе отрезать крылья, если ноги отрезать тоже, муха просто умрет со скуки, потому что лететь не сможет...

Не согласен. Для аутсорсинга в области ИТ характерна удаленная работа. Т.е. большинство емких задач решается с минимальным количеством посещений исполнителей. Для консультаций сотрудников (не запускается программа, не могут напечатать и т.п.) организуются горячие линии поддержки. Либо самим предприятием (нанимателем) выделяется технический специалист, который и будет решать мелкие проблемы.

Оплата может быть не почасовой. Есть заключают договор на обслуживание на определенную сумму.

Кстати, в Москве хорошие "мастера на все руки" в области ИТ получают более 1000$ в месяц.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

Прозондировав почву прихожу к выводу, что пойду на аутсорсинг.
Решения предлагают интересные и самое главное дешевле чем человека нанимать. На начальном этапе, да затраты хорошие: на закупку оборудования, ПО. Но это и с администратором будет. Но экономика проста. Садить своего администратора средней подготовки – это как минимум 800у.е., адекватного 1300-1500 в месяц. Реализовать, то что написано в ТЗ он сможет в лучшем случае за год, а если еще и бумагу из принтера тягать то за два, это при условии что все потом работать будет или начнется: «то не купили, это устарело…» Да еще и налоги платить. Нет, я решил что отдам лучше 7000 на новое оборудование и лицензионные программы и буду платить по 800 в месяц профи, с которых в случае чего и потребовать смогу по полной и получу целый ИТ отдел. А бумагу из принтера много ума доставать не надо. Тем более что рекомендации хорошие.
Если у кого стоит такая же проблема пишите мне на почту cepreu@ngs.ru, дам координаты. Они по моему не только в Москве работают.