"Щи из топора" или как разработчики пишут CRM для разработчиков

Кадыков Михаил
Мы обязательно включим вас в рассылку наших кейсов.
Очередной из них выйдет в начале след. недели и будет:
Эффективный маркетинг - измеряем с помощью CRM-системы
(разработка системы KPI для бизнеса в целом и службы маркетинга в частности)

Краткое содержание:

• оценка результативности маркетинговых акций
• эффективность рекламных средств
• лидз и другие маркетинговые мероприятия
• как измерить качество обслуживания и удовлетворённость Клиента?
• анкета обратной связи - место в CRM
• контроль регламента в CRMS
• контроль брака

Игорь, только без обид...
Мне кажется, по содержанию... вы все свалили в одну кучу... и маркетинг, и качество и регламенты... Если уж это маркетинг, то и надо писать про маркетинг, если речь идет о "KPI для бизнеса в целом", то зачем тогда такой заголовок?

_________________
-= Monitor CRM - больше, чем CRM! =-

Михаил. Я предлагаю обсудить поднятый вами вопрос, как только кейс будет готов и вы (мы) его увидим в финальном варианте. Обязательно вышлем его вам. Кстати, напомните адрес, пожалуйста.

поправочка маленькая - критику свою вы уже здесь упомянули, но не удосужились ее обосновать. поэтому критика и получилась НЕконструтктивной.

_________________
— Отдайте мою голову! Голову отдайте!
Квартиру возьмите, картины возьмите,
только голову отдайте!

М. Булгаков. Мастер и Маргарита

Кадыков Михаил

Михаил, не могу с Вами согласиться на счет критики. Давайте так, критика - составляющая дальнейшего успеха - Никто никогда ничего бы не сделал, если б сперва опроверг все возражения. (Сэмюэл Джонсон), т.е. нет критики - значит так и должно быть, что ни есть всегда правильно; есть критика (если она обоснованная) - стараемся сделать лучше, учитывая ту самую критику или по другому ЗАМЕЧАНИЯ - Хочешь избежать критики — ничего не делай, ни­чего не говори и будь никем.(Элберт Хаббард).
Что я хочу сказать, а именно, если бы не было критики, то многие достижения не были бы достижениями и это факт. Ссылаясь на критику, мы (народ), пытаемся сделать тоже самое, НО лучше Не так ли??
А с Вашей точки зрения, давайте назовем эту критику так - ОБСУЖДЕНИЕ, так лучше Призываю Вас Михаил обсуждать. а не критиковать - Народ - единственный критик, чье суждение имеет цену. (Марк Твен)

"Прежде чем кого-либо за что-то осуждать, порядочному, искреннему человеку пристало вспомнить, а не поступал ли он и сам когда-нибудь подобным образом по заблуждению или по воле неблагоприятных обстоятельств". (Али Апшерони)

_________________
Ох уж эти сказочники (Садальский :"Падал прошлогодний снег")